03. Тренинги по управлению

В зависимости от выбранной профессии, характера, жизненных ценностей и устремлений, можно говорить о разделении на насколько категорий: исполнителей, руководителей и идейных вдохновителей, т.е. тех, кто готов создать новый бизнес, придумав отличную идею, не возьмет на себя задачу по управлению им. Естественно, что грамотными управленцами, как и специалистами в других сферах, не рождаются, ими становятся в результате профессионального обучения и получения практического опыта, поэтому, Вам необходимо получить образование, опыт работы, после чего подумать о прохождении дополнительных курсов и тренингов, позволяющих повысить экспертность в нужных темах.

Отдельного внимания заслуживают ситуации, когда вчерашний исполнитель становится руководителем или владельцем собственного бизнеса. Понятно, что в этом случае потребуются совсем другие знания и навыки, связанные уже не столько с профессиональной деятельностью, сколько с навыками делегирования задач, контроля их исполнения, методикам управления коллективом и т.д., т.е. массой несвойственных для Вас задач (если, конечно, Вы не получали профессиональное образование в области управления или не прошли курсы MBA). Именно поэтому тренинги по управлению, представленные нашим Учебным Центром, пользуются заслуженной популярностью как у начинающих руководителей различного уровня, а также предпринимателей-новичков, так и у опытных управленцев, заинтересованных в повышении своего профессионального уровня.

Почти два десятка тренингов, среди которых есть не только типовые управленческие, но и специализированные курсы по логистике, управлению запасами, тендерам, стресс и тайм-менеджменту и многому другому. Внимательное ознакомление с программами каждого из них позволит Вам выработать свой подход к задаче развития управленческих компетенций. В том случае, если Вы "теряетесь" среди большого количества доступных тренингов, наши консультанты всегда рады помочь Вам составить оптимальный план обучения, позволяющий в полной мере удовлетворить именно Ваши потребности. Помните, знания лишними не бывают, особенно в наш суетной век, поэтому, выбирайте с чего начать, оставляйте заявку и приходите к нам за знаниями. Мы ждем Вас!

Стресс-менеджмент

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

«Господи, дай мне разум и душевный покой принять то, чего я не могу изменить, дай мужество изменить то, что могу. И мне мудрость отличить одно от другого» – гласит одна из молитв. Именно эти навыки – идентифицировать, управлять и предотвращать негативные последствия вы научитесь в результате тренига.

Описание тренинга

Целевая аудитория: Руководители предприятий, организаций, отделов, менеджеры различных направлений, сотрудники, работа которых связана со стрессовыми ситуациями; Все те, кто хочет научиться управлять собой в любой стрессовой ситуации.

Какие именно навыки приобретут участники тренинга?

  1. Идентифицировать стрессовые состояния, видеть потенциально опасные с точки зрения стресса ситуации – желательно до того, как они возникнут. Проводить экспресс-диагностику ситуации и самих себя.
  2. Предотвращать развитие стресса в деструктивное состояние, выполнять технику безопасности, связанную с работой в стрессе.
  3. Управлять собственным внутренним состоянием – использовать техники саморегуляции, концентрации, расслабления, внутренней самонастройки – в те моменты, когда это становится необходимым.
  4. Исключать потенциально стрессовые ситуации – быть готовыми к различным поворотам в коммуникациях, уметь работать в ситуации перегрузки, т.е. работать с причиной, а не следствием стрессовых ситуаций.

* Тренинг включает в себя упражнения и активности, позволяющие участникам отработать все получаемые техники, попробовать на себе, получить обратную связь – соотношение теории и практики примерно один к четырем….

Продолжительность тренинга: 10 академических часов.

Программа тренинга

Понимание стресса, его причин, процесса развития, следствий. Диагностика стрессовых ситуаций.

  • Почему возникают стрессовые ситуации?
  • Что в этот момент происходит с организмом?
  • Какие причины приводят к стрессам?
  • Что происходит, если стрессом не управлять?
  • Как отследить развитие стрессовой ситуации?
  • Эмоциональные, интеллектуальные и физические симптомы дистресса – как вовремя заметить? Что с ними делать?
  • Как узнать о существовании излишнего адреналина в Вашей жизни?
  • Как измерить стрессоустойчивость?

* Участники тренинга узнают все самое необходимое о симптомах и развитии стресса, смоделируют развитие стрессовой ситуации в специальном упражнении (в игре это не страшно, и даже весело), узнают и попробуют на себе все последние методики диагностики стрессовых состояний…

Работа с внутренним состоянием – техники быстрой саморегуляции и самовосстановления

  • Аутотренинг, прогрессивная релаксация, самогипноз – техники снятия стрессового состояния.
  • Круги силы, якоря – техники доступа к внутренним ресурсам.
  • Многократное ресурсирование – техника создания мощного позитивного состояния.
  • Буквальный рефрейминг, покатиться со смеху, эмоциональное выдувание – техники изменения отношения к ситуации.

Изменение отношение к ситуации – легко сказать, труднее сделать

  • Изменение отношения как самый трудный способ борьбы со стрессом.
  • Техники когнитивной терапии – работа с состоянием через снятие черных очков.
  • Максимализм, скачущие умозаключения, и другие искажения восприятия, являющиеся причиной стрессов
  • Как действительно посмотреть на ситуацию новыми глазами?

Изменение ситуации – усилия, окупающиеся многократно

  • Коммуникация как причина стресса. Критика, отказы, конфликты и др.
  • Техники антистрессовой коммуникации
  • Психологическое айкидо, техника заезженной пластинки, игра в туман и другие способы уйти от стресса
  • Противостояние манипуляциям и агрессии в общении.
  • Стресс-менеджмент и время. Перегрузки и что с ними делать.
  • Скорая тайм-менеджерская помощь для тех, кому нужно делать все и сразу.
  • Как понять, стоит ли менять ситуацию или лучше ее принять.

Составление участниками собственного плана антистрессовых мер в своей жизни или в коллективе

Построение системы мотивации и вознаграждения. Грейдирование, вознаграждение по результатам, нематериальная мотивация, KPI

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

Столь острые темы, как оплата труда сотрудников, имеет смысл рассматривать владельцам бизнеса, руководителям высшего и среднего звена, а также начальникам отдела кадров. Заинтересованным руководителям стоит подробно познакомиться с современными технологиями мотивации персонала, причем как материальной, так и не материальной, о соц. пакете, дополнительном медицинском страховании и прочих "прелестях" забывать тоже не стоит. Отдельного упоминания заслуживает система грейдирования, позволяющая гибко контролировать уровень оплаты труда сотрудников, находящихся на одинаковых должностях (в зависимости от уровня подготовки, сложности решаемых задач и т.д.). Выдумывать сложное штатное расписание при этом вовсе не обязательно, а премии и другие варианты стимулирования за отличные результаты — это норма жизни. Вот только о личной эффективности сотрудников забывать не стоит, таким образом можно четко отслеживать "бездельников" и "наказывать" их "рублем" (если прописать все это в трудовом договоре).

Тренинг будет проходить в живом деловом формате, когда теоретическая информация сразу будет усваиваться в результате практических занятий, упражнений и деловых игр. Фактически, по окончании данного тренинга Вы сможете не только оценить текущее состояние системы оплаты труда в Вашей компании, но и эффективно ее перестроить, чтобы добиться максимальных результатов, сохранив баланс между объемом и качеством работ, которые выполняют специалисты, и уровнем оплаты труда. А это дорогого стоит, если Вы хотите построить современную и эффективную компанию, персонал которой действительно "горит" на работе.

Описание тренинга

Целевая аудитория: руководители кадровых служб, руководители высшего и среднего звена.

Вы узнаете:

  • Какие факторы, критерии и параметры влияют на построение системы оплаты труда
  • Какие методики и инструменты мотивации и стимулирования используются для повышения эффективности работы сотрудников
  • Как сохранить баланс интересов работника и руководителя при разработке зарплатных схем.
  • Из каких основных элементов состоит структура оплаты труда.
  • Как разработать оптимальный алгоритм расчёта зарплаты для конкретной компании.
  • В каких случаях и как применять для расчёта зарплаты методику грейдирования
  • Принципы и методики построения переменной части зарплаты.
  • Как правильное соотношение постоянной и переменной части зарплаты влияет на результативность работы персонала.
  • Что такое социальный пакет, как он влияет на повышение лояльности сотрудников компании, из каких частей он состоит, как рассчитывается для различных категорий сотрудников

Вы научитесь:

  • Разрабатывать алгоритм системы оплаты труда в компании
  • Оценивать стоимость специалистов на рынке труда и в своей организации
  • Формировать оптимальную и результативную структуру оплаты труда
  • Проводить диагностику рабочих мест, должностных обязанностей и компетенций
  • Рассчитывать окладную часть зарплаты, используя инструменты грейдирования
  • Рассчитывать переменную часть оплаты труда по одной из выбранных методик (KPI,  МВО)
  • Определять критерии эффективности системы оплаты труда в компании
  • Формировать структуру социального пакета, учитывая мотивационные предпочтения различных категорий сотрудников
  • Разрабатывать положение об оплате труда и индивидуальные программы развития сотрудников.

Результат: Применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:

  • диагностировать существующую систему оплаты труда в компании и необходимость её корректирования
  • разработать оптимальную систему оплаты труда для эффективного управления персоналом
  • использовать в работе эффективные модели и схемы оплаты труда сотрудников

    • усилить имеющиеся и сформировать новые навыки стимулирования  у персонала необходимого рабочего поведения.
    • повысить лояльность и мотивацию сотрудников компании.

Программа тренинга

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

Принципы разработки системы оплаты труда

  • Заработная плата как составной элемент системы мотивации персонала.
  • Соблюдение баланса интересов работодателя и работника

    • Ограничения со стороны сотрудника
    • Ограничения со стороны руководства компании
  • Алгоритм разработки и внедрения системы стимулирования.
  • Система оценки стоимости специалистов на рынке труда

    • Интегрированный подход
    • Факторный подход (Система грейдов)

Упражнение-практикум «Алгоритм разработки системы мотивации в компании- с чего начать? Цели, критерии, инструменты»

Система оплаты труда: структура и составные компоненты

  • Фонд заработной платы (ФЗП)
  • Постоянные выплаты

    • Базовый оклад
    • Надбавки
  • Переменные выплаты

    • Коммерческие показатели
    • Плановые показатели
    • Производственные показатели
    • Сервисные показатели
  • Постоянно – переменные выплаты
  • Индивидуальное  и командное стимулирование

Деловая игра «Соотношение переменой и постоянной части оплаты труда, как соблюдение баланса интересов работника и работодателя»

Формирование постоянной части заработной платы

  • Разработка системы окладов на основе грейдов.
  • Основные методы оценки рабочих мест.
  • Основные этапы процесса разработки системы окладов:

    • Описание рабочих мест
    • Выбор факторов оценки должностей
    • Структуризация и оценка факторов по значимости
    • Разработка балльно – факторной матрицы
    • Оценка должностей, грейдирование
    • Формирование структуры и величины окладов.

Упражнение-практикум «Расчёт окладной части оплаты труда работника по системе грейдов»

Разработка системы премирования

  • Переменная часть заработной платы: цели, принципы формирования.
  • Разработка системы целевых и оценочных показателей для различных групп персонала.
  • Премирование по индивидуальным и командным результатам.
  • Система сбалансированных показателей.
  • Система депремирования: достоинства и недостатки. Практика применения штрафных материальных санкций.
  • Соотношений переменной и постоянной части оплаты труда.
  • Разработка Положения об оплате и премировании персонала.
  • Методики, применяемые для разработки системы мотивации персонала:

    • Технология «управление по целям» — МВО.
    • Индивидуальные показатели работы – KPI.
    • Измерение по Вайцману – плановые показатели.

Упражнение-практикум «Расчёт переменной части оплаты труда по одной из выбранных методик (KPI,  МВО)»

Система дополнительных выплат

  • Социальная составляющая компенсационного пакета.
  • Принципы формирования системы льгот.
  • Типы социальных пакетов.
  • Примеры и практика применения систем социальных льгот.​

Упражнение-практикум «Разработка социального пакета (буфетный вариант, для разных категорий сотрудников)»

Критерии эффективности системы оплаты труда

  • Согласование системы оплаты труда с системами подбора, отбора и оценки персонала.
  • Индивидуальные программы профессионального роста сотрудников.
  • Параметры, используемые для определения показателей эффективности работы.
  • Примеры расчёта фонда заработной платы подразделений компании.

Клиентоориентированный менеджер. Клиентоориентированность, как система управления отношения с клиентами и персоналом

Цена
Цена для организаций 5700 руб.
Цена для частных лиц 4200 руб.

Длительность курса: 1 день часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

Чем Вы занимаетесь? Какую профессию выбрали? Она связана с оказанием услуг, реализацией товаров или их производством? Четко и грамотно, не лукавя, ответить на эти вопросы может далеко не каждый человек. Порой мы ходим на работу, выполняем определенные задачи, занимаясь этим изо дня в день, но совершенно не задумываемся, кому и зачем это нужно. Задумались? Если еще нет, то ответьте на те же самые вопросы, но в масштабах Вашей компании или организации. Какова миссия Вашей компании?

Вполне возможно, что эти вопросы поставят Вас в тупик, особенно если Вы начнете проводить параллели между ними и своей жизнью, ведь годы уходят, а результат не виден. Но довольно философии. Поговорим о другом, о том, что именно делает Ваша компания, ориентируется на собственные цели, желания и потребности или на цели клиентов? Если на свои собственные, то возникает резонный вопрос, чем Вы занимаетесь и каких успехов достигли? Может быть, стоит задуматься о серьезном изменении стратегии компании, ее переориентации. Все-таки времена плановой экономики давно в прошлом, сегодня нет смысла "забивать склады" той продукцией, которая никому не нужна. Напротив, имеет смысл ориентироваться на реальные потребности клиентов, а, при наличии знаний и навыков, предвосхищать их.

Как построить эффективную команду. Формирование команды. Управление командой

Менеджер по управлению персоналом
Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

Построить серьезный проект в одиночку практически невозможно. Даже если Вы будете "пахать" 24 часа в сутки, не забывая о регулярном обучении, Ваши результаты и доходы вряд ли будут такими высокими, какими хотелось бы (особенно если вспомнить, что возможности за "хотелками" редко успевают). Да и "выгорание" при таком подходе к делу наступает довольно быстро. Как этого избежать?

Самый простой вариант — нанять помощника, т.е. делегировать часть задач, рутинных и не приносящих Вам радостных эмоций, постороннему человеку. Конечно, остается страх "он сделает хуже" и т.д., но с этим можно справиться, чтобы освободить себе время на другие задачи. А если найти не просто помощника, а партнера, а то и нескольких, то можно "раскидать" имеющиеся задачи между собой, после чего сконцентрироваться именно на своем направлении, не тратя массу энергии, сил и времени на освоение остальных в полном объеме. Конечно, знакомым с ними нужно быть, чтобы не сидеть "болванчиком" во время совещаний и "мозговых штурмов", но становиться во всех сферах суперспециалистом уже не обязательно.

Эффективное управление персоналом. Профессиональные навыки руководителя.

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

Современный мир дает огромное количество возможностей для любого человека, все зависит от Вашего характера, образования, реальных знаний и навыков, а, самое главное, желания действовать и добиваться серьезных результатов. Сегодня даже пенсионеры могут открыть свой бизнес и зарабатывать неплохую прибавку к пенсии, что уж тут говорить о молодых и активных людях. Понятно, что далеко не все готовы заниматься бизнесом самостоятельно, многие предпочитают ходить на работу, выполнять определенные должностные обязанности и не тратить время и силы на развитие (особенно если работа рутинная). Тем не менее, даже наемные работники рано или поздно оказываются в ситуации, когда необходимо брать на себя ответственность не только за себя, но и за других людей, т.е. становиться руководителем группы, отдела и т.д. Конечно, находятся и те, кто отказывается от карьерного роста, но большинство все-таки рассматривают "повышение" как естественный процесс движения по карьерной лестнице, именно ради этого они и идут работать в крупную компанию или государственную организацию.

Естественно, что переход из состояния "исполнитель" в "руководитель" сопровождается не только появлением подчиненных, которым можно доверить определенный объем работ, но и ответственностью за них, причем не только за их работу, но и за результаты деятельности подразделения в целом. Виноват всегда руководитель, это следует помнить, как только Вам достается кресло начальника. При этом следует учитывать, что именно от подчиненных, от Вашей команды, в большей степени зависят реальные результаты работы подразделения, Вы один, даже являясь суперспециалистом, вряд ли сможете решать все возникающие задачи, поэтому без нормального взаимодействия с коллективом говорить о Вашем успехе на посту руководителя не приходится.

Описание тренинга

Инструментов воздействия на сотрудников не так уж и много, фактически их можно разделить на "кнут" и "пряник", т.е. поощрения и наказания. Вы можете самостоятельно выработать концепцию эффективного управления, оптимальную для Вашего коллектива, воспользоваться политикой компании по данному вопросу, если она, конечно, существует в природе, перенять опыт Вашего руководства или получить необходимые знания и навыки на нашем тренинге "Эффективное управление персоналом. Профессиональные навыки руководителя", в котором сконцентрированы опыт и знания тысяч людей и компаний. За 2 дня, которые длится данный тренинг, Вы познакомитесь с системным подходом к управлению, получите базовые навыки по управлению персоналом, а также разберетесь, почему обучению и гармоничному развитию сотрудников необходимо уделять самое пристальное внимание, не экономя при этом время и деньги. Заинтересовались? Тогда приходите к нам на тренинг! Мы ждем Вас!

Основные развиваемые компетенции:

  • основы управленческой деятельности
  • умения эффективно и грамотно ставить задачи и осуществлять контроль их выполнения
  • мотивирующая речь руководителя
  • навыки ситуационного руководства
  • навыки управления персоналом
  • управление продажами как процессом
  • освоение психологических инструментов управления отделом продаж
  • развитие ключевых психологических компетенций управляющего продажами, повышающие эффективность работы отдела

Программа тренинга

Управление: системный подход

  • Содержание управленческой деятельности

    • Структура управленческой деятельности (планирование, организация, мотивирование, контроль) и психологические технологии их реализации.
    • Коммуникация и принятие решений как функции управления.
    • Место управления в бизнес-процессах продаж: зачем успешному продавцу нужен грамотный руководитель
  • Эффективные технологии управленческой деятельности

    • Постановка целей. Специфика целей по повышению уровня продаж. Указания и рекомендации. Характеристики «мотивирующей цели».
    • Эффективная постановка задач. Распределение ответственности. Опре-деление задач и исполнителей. Типы исполнителей.
    • Технология постановки задач: результаты, правила, ресурсы, отчет-ность, последствия. Основные правила и ошибки.
    • Делегирование полномочий как способ развития персонала. Ключевые правила эффективного делегирования.
    • Этап координации и контроля как метод улучшения результатов дея-тельности организации. Мониторинг результатов и оценка выполнения. Как грамотно осуществлять контроль за выполнением поставленных задач.
    • Виды управленческого контроля. Способы оценивания результатов деятельности подчиненных. Конструктивная критика: основные приемы и правила.
    • Принятие эффективных управленческих решений.
  • Ситуационный менеджмент

    • Понятие ситуационного руководства. Основные стили управленческого взаимодействия с подчиненными.
    • Определение и выбор оптимального стиля в зависимости от уровня развития и опыта работы сотрудника в продажах.
    • Методы и приемы практического мотивационного менеджмента в sales-среде.

Управление персоналом: базовые навыки

  • Подбор и оценка сотрудников – менеджеров по продажам. Методика проведения оценочного интервью.
  • Умение работать с «трудными» ситуациями во взаимодействии между подчиненными.
  • Управление конфликтом. Профилактика конфликта

Обучение и развитие сотрудников

  • Процесс ведения и развития сотрудника «на рабочем месте»: осноные этапы.

    • Постановка целей, определение желаемых результатов. Методы достижения результатов.
    • Как наблюдать за выполнением и осуществлять мониторинг процесса продаж в sales-группе. Текущий контроль. Итоговый контроль и обратная связь.
    • Технологии управленческого анализа («разбор полетов»). Похвала и выговор как инструменты воздействия на сотрудников.
    • Коммуникативные и методические аспекты консультирования и обуче-ния персонала в деятельности руководителя. Подготовка и проведение деловой беседы.
    • Базовые приемы наставничества.
  • Повышение ответственности и эффективности сотрудника: техники коучинга

    • Навыки коучинга в развитии сотрудника. Управление в стиле коучинг. Возможности и следствия для профессионального развития сотрудни-ков
    • Развитие коммуникативной компетентности руководителя в непосредственном общении с подчиненными как основа успешного управления.
    • Искусство задавать вопросы, проясняющие ситуацию, отношения, ожидания сотрудника. Как задать вопрос, чтобы получить полную ин-формацию от сотрудника.
    • Приемы и возможности мотивирующей речи в управленческой коммуникации. Характеристики «влиятельной» речи.
    • Технология эффективной обратной связи в управленческой коммуникации. Обратная связь, стимулирующая развитие подчиненных и руководителя

Лидерство

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

Каждый день большинство из нас ходит на работу, чтобы выполнять определенные функциональные обязанности, совершать какие-то действия, решать вопросы и т.д., за которые Вам платят деньги. Конечно, некоторое количество людей работают на себя, т.е. являются индивидуальными предпринимателями или владельцами малого бизнеса, есть и бизнесмены посерьезнее, но большинство — представители рабочего класса, только не в разрезе марксистко-ленинской идеологии, а по факты работы по найму. Вполне естественным желанием таких людей является "работать поменьше, получать побольше", вот только в условиях кризиса такие "хотелки" крайне сложно реализовать.

Не менее популярным является желание расти по служебной лестнице, не сидеть на месте. Конечно, это характерно только для средних и крупных компаний и организаций, где перспектива карьерного роста имеется, хотя бы до уровня руководителя группы, отдела или департамента. В том случае, если Ваша должность одна, а непосредственный руководитель относится к "небожителям", то шансы на успешную карьеру намного ниже. Правда, никто не мешает получить опыт и знания, а потом сменить работодателя.

ТРЕНИНГ: ИТ Директор. Построение стратегии и финансовый менеджмент в ИТ».

Цена
Цена для организаций 29000 руб.
Цена для частных лиц 29000 руб.

Длительность курса: 4/32 часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

За последние 20-25 лет большая часть населения привыкла к тому, что информационные технологии — это неотъемлемая часть нашей жизни, а компьютеры и интернет — нормальный рабочий инструмент. Сегодня практически во всех компаниях и организациях активно используются современные стационарные и мобильные компьютеры, позволяющие решать различные задачи, начиная с документооборота и отчетности в контролирующие органы и заканчивая управлением производственными и бизнес-процессами. Однако, самого факта наличия компьютеров и необходимого программного обеспечения недостаточно, ведь их нужно грамотно использовать.

Долгое время считалось, что служба ИТ — это "черная дыра" бюджета любой организации, особенно когда речь идет о неосязаемых вещах, например, лицензиях на программное обеспечение. Сегодня понимания в этой среде больше у руководителей различного уровня, причем не только в коммерческих, но и государственных организациях, однако, об эффективном использовании возможностей современных информационных технологий для решения различных бизнес-задач могут говорить лишь некоторые компании, а большинство продолжает, по старинке, считать это подразделение компании убыточным.

Описание

Предлагаемый нашим Учебным Центром тренинг "ИТ Директор. Построение стратегии и финансовый менеджмент в ИТ" поможет Вам в полной мере разобраться в современных реалиях, эффективных способах ведения бизнеса и использования ИТ для этого. Одними только компьютерами, объединенными в локальную сеть, и общим доступом в интернет, а также устранением технических неполадок в процессе повседневной деятельности дело не ограничивается, грамотные руководители, обладающие багажом передовых знаний и умений, активно используемых в крупных западных компаниях (в том числе ИТ-компаниях), легко и непринужденно используют ИТ на благо всей компании и ее основной миссии, а не только для обеспечения функционирования технических средств.

Как сделать ИТ-систему важнейшим конкурентным преимуществом Вашей компании? Что нужно для создания эффективной долгосрочной стратегии развития ИТ в любой организации? Может ли ИТ приносить прибыль, когда речь идет не об ИТ-аутсорсинге? Получить ответы на эти и другие вопросами Вы можете, если придете к нам на специализированный 4-дневный тренинг для ИТ-директоров. Мы будем рады помочь Вам построить стратегию эффективного использования возможностей ИТ для бизнеса.

Условия

Цель тренинга — научить руководителей ИТ системному подходу к проведению анализа компании, созданию и контролю исполнения Стратегии развития сервисной компании (Стратегии ИТ).

Категория слушателей: руководители ИТ компаний или руководителей ИТ подразделений компаний иного (любого) профиля.

Материалы: слушатели получат (в электронном виде) набор, документации, стандартов и книг, необходимых для планирования и реализации изменений системы управления ИТ компанией (ИТ отделом компании).

По окончании тренинга слушатели смогут:

  • анализировать и оценивать текущее состояние ИТ обеспечения компании;
  • принимать решения по долгосрочному планированию;
  • формулировать цели стратегического управления и разрабатывать стратегию ИТ;
  • рассчитывать стоимость Сервисов и составлять бюджет ИТ, оптимизируя расходы.

Продолжительность курса: 32 ак. ч. / 4 дня

Программа тренинга

Назначение и задачи проведения стратегического анализа и создания «Стратегии Сервисов»:
Стратегия развития Сервисов (Service Strategy) является частью стратегии развития организации. Если организация является провайдером ИТ Сервисов (ИТ организация), то ИТ стратегия является также частью общей стратегии организации.

Анализ внешнего и внутреннего окружения компании — провайдера, идентификация имеющихся не реализованных возможностей и ограничений.

  • Current state assessment:  описание текущей ситуации и среды
  • Практическая работа: описание текущей ситуации компании и ИТ подразделения. Проведение анализа внутренней и внешней среды на примере одной из активно развивающихся компаний.
  • Target state definition: описание конечного (целевого) состояния в терминах стратегической перспективы и позиции.
  • Gap analysis, SWOT analysis.
  • Практическая работа: Проведение SWOT анализа (на примере одной из активно развивающихся компаний).

Определение позиции Сервис провайдера (ИТ) относительно Заказчиков и других Сервис провайдеров. Определение, списка Сервисов  и ниш клиентов (market spaces) для обеспечения конкурентоспособности.

Оценка уровня зрелости процессов Сервис провайдера.

  • Выявление целевых (желаемых) уровней зрелости процессов. Анализ текущего уровня зрелости процессов.
  • Практическая работа: использование COBIT для проведения анализа (аудита) процессов.

Согласование (или пересмотр) перспектив развития сервис провайдера с Бизнесом.

  • Описание целей и миссии Сервис провайдера.
  • Обоснование инвестиций в развитие ИТ.

Создание плана стратегического развития включающего:

  • Стратегию, включающую планы развития для каждого из Сервисов
  • Стратегию управления сервисами (ITSM Strategy)

Трансляция (преобразование) стратегических планов в тактические и операционные действия (конкретные шаги).

  • Project estimation : Анализ области охвата проекта(-ов), взаимозависимостей задач, анализ рисков, анализ стоимости и требований к ресурсам
  • Project consolidation : логическая группировка проектов (портфель), покрывающих в конечном итоге все аспекты реализации, такие как ‘governance’, ‘people’, ‘process’, ‘technologies’ и ‘организационные изменения’ (в смысле изменения организационной структуры компании)
  • Roadmap (Дорожная карта) : разработка связанных действий по реализации плана (development of the time-bound action plan that will provide the instruction on sequence of the initiatives and projects required to close the gaps).
  • Практическая работа: формирование плана и дорожной карты развития.

Оценка инвестиций в ИТ

  • Основные показатели инвестиций: ROI, VOI.
  • Расчёт ROI для проектов, дающих прямой экономический эффект.
  • Особенности расчёта ROI для проектов, не дающих прямого экономического эффекта. Примечание: практически все проекты, относящиеся к изменению системы управления компании, и совершенствованию процессов попадают в эту категорию!
  • Практическая работа: расчёт ROI и срока окупаемости для вновь вводимой услуги на примере одной из компаний.

Финансовый менеджмент в ИТ.

  • Финансовый и управленческий учёт. Учёт затрат по услугам.
  • Типы затрат, выбор объектов учёта затрат. Оценка стоимости услуг: метод полных затрат, метод прямых затрат. Сравнение методов. Методы учёта косвенных затрат.
  • Практическая работа: расчёт стоимости ИТ услуг на основе финансовых данных компании.

Бюджетирование.

  • Разработка бюджета ИТ на основе планов развития ИТ и текущих затрат (операционной деятельности).

Тендер-менеджер

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Вряд ли для кого-то является секретом, что одним из наиболее крупных заказчиков товаров и услуг было и остается государство в лице различных министерств и ведомств. Для их осуществления проводятся запросы котировок и тендеры, т.к. прямое заключение договоров возможно только на крайне незначительные суммы. Да и коммерческие организации, в последние годы, переняли идею организации тендеров и начали использовать данную возможность для привлечения новых игроков рынка и снижения затрат на необходимые товары (услуги). Проводятся все эти мероприятия на электронных площадках, что позволяет минимизировать "человеческий фактор" как на стадии подачи документов, так и принятия решения. Конечно, переход на электронную форму торгов заставляет переучиваться не только представителей компаний и организаций, объявляющих тендер, но и участников торгов, желающих его выиграть и получить выгодный контракт. Именно поэтому профессия тендер-менеджер сегодня актуальна как никогда ранее, ведь грамотных специалистов не так уж и много, не все успели "перестроиться" на работу по-новому.

Описание

Основная задача этого специалиста, если говорить с позиции заказчика: снижение затрат и получение товаров (услуг) максимального качества, используя при этом навыки переговорщика, присущие опытным специалистам отдела закупок. Именно этому и учат на тренинге "Тендер-менеджер", регулярно проводимом нашим Учебным Центром. Вы не просто познакомитесь со структурой и особенностями организации эффективного современного отдела закупок, непосредственно процесса закупок, а также правил ведения эффективных переговоров, но и примените полученные знания и навыки на практике в рамках деловых игр. Все-таки это тренинг, а не лекция в формате монолога, поэтому основной задачей является не просто подача материала слушателям, а его закрепление на практике, успешное использование во время разбора ситуации в паре или малых группах. Маркетинговые исследования и анализ собранной информации, конечно, играют важную роль в работе отдела закупок, но максимальный эффект можно достичь только в рамках переговоров, поэтому именно этому аспекту уделяется основная часть времени, выделенного на практическую работу.

Данный тренинг будет полезен сотрудникам отделов закупок и руководителям низшего и среднего уровня, отвечающим за данное направление. Конечно, Вы можете сказать, что сегодня реальностью стали электронные торги, поэтому никакого живого общения с потенциальными партнерами до их завершения и выбора победителя не будет, а потом уже и обсуждать-то нечего. Однако, так ли много компаний и организаций выходит только на электронные торги, не рассматривая другие варианты поиска и привлечения партнеров и подрядчиков? Да и построение эффективного отдела закупок дорогого стоит, а этому вопросу уделяется довольно-таки много времени.

Как и практически любой тренинг, данное занятие "Тендер-менеджер" сложно рекомендовать новичкам, которые только планируют начать профессиональную деятельность в данной сфере. Все-таки желателен опыт продаж и закупок, наличие базовых знаний, без которых освоить данный материал будет весьма непросто. Но если Вы уверены в своих силах, то можете попробовать начать освоение данной профессии с практического тренинга. Так Вы сможете за короткое время оценить характер данной работы и сделать для себя определенные выводы.

Программа тренинга

Цель программы: получение товаров и услуг от поставщиков с минимальной ценой и максимальным качеством, снижение издержек компании за счет переговорных навыков отдела закупок.

Современный эффективный отдел закупок:

  • Лучшие способы организации снабжения: централизация и децентрализация, собственное производство или аутсорсинг.
  • Построение алгоритма закупок, прописывание бизнес-процесса закупок.
  • Навыки, которые требуются сотрудникам отдела закупок.
  • Обучение специалистов отдела закупок.
  • Возможные KPI сотрудников отдела закупок.
  • Развитие личного и командного переговорного стиля.
  • Команды закупщиков.

Организация процесса закупок.

  • Заинтересованные стороны: взаимодействие закупщиков с остальными службами предприятия.
  • Сбор информации о поставщиках. Банка данных поставщиков.
  • Как выбирать поставщиков, критерии, рейтинги.
  • Выбор поставщика: партнерство или best practice?
  • Преимущества и недостатки партнерских отношений.

Работа с поставщиками: переговоры.

  • Подготовительная часть: сбор информации о противоположной стороне переговоров. Управление своим имиджем и имиджем своей компании, «наращивание имиджа». «Мягкие» и «жесткие» переговоры. Решение вопроса о стратегии предстоящих переговоров. Понятие ресурса для жестких переговоров. «Точки слома». Захват инициативы в переговорах, способы. Метод «тепловые шашки». Соответствие переговорных стратегий закупщиков общей стратегии предприятия.
  • Основная часть: аргументация и убеждение, аттракция и влияние. Техники манипуляций и уловок, позиционный торг. «Отжим» по ценам. Пошаговое и «котловое» обсуждение условий. Подход «готового/типового контракта». «Переговорная сила» оппонентов.     Переговоры о цене: скидки, наценки, стратегии и тактики ценообразования.  Дополнительные выгоды и преимущества. Неденежные мотивации участников-оппонентов: ресурс для снижения цены.  Модели НЛП в переговорах: управление невербаликой. Использование в переговорах гендерного фактора. «Ложное окончание» переговоров.
  • Завершение переговоров: Уступки и мнимые уступки. Соглашения. Результаты «выиграл-проиграл» и «выиграл-выиграл», достоинства и недостатки этих исходов. Подведение итогов, оформление договоренностей.

Полученные знания закрепляются в закрывающих деловых играх на отработку базовых навыков ведения переговоров по закупкам, на использование переговорных техник, на отработку психологических навыков ведения жестких переговоров, на получение максимальной скидки в ближайших тендерах.

Управление запасами

Цена
Цена для организаций 0 руб.

Цикл семинаров «Логистика 24»

Главная цель при создании цикла семинаров «Логистика 24» – дать представление широкому кругу менеджеров различных уровней иерархии управления о том, что такое логистика в бизнесе, каковы её основные инструменты, сферы компетенции, пути воздействия на повышение конкурентоспособности фирмы, современные тенденции развития и т.д.

Описание тренинга

Политика управления запасами состоит из решений — что закупать или производить, когда и в каких объемах.

Управление запасами предприятия (УЗП) — интегрированный процесс, обеспечивающий операции с запасами внутри фирмы и вне ее — на всем протяжении цепи управления поставками.

Политика УЗП обязательно должна опираться на стратегию предприятия в целом. Именно от стратегии зависит выбор модели управления запасами.

Модель «вытягивания», позволяющая строить УЗП в зависимости от спроса или конкретного заказа от производителя до конечного потребителя. Плановая модель предполагает продвижение продукта внутри маркетингового канала распределения по определенному графику в соответствии с прогнозом спроса на продукт и его наличием на рынке. Особенно актуальна смешанная модель УЗП, комбинирующая методы управления предыдущих моделей и позволяющая быстрее и эффективнее приспосабливаться к изменениям на рынке.

Контроль за состоянием запасов — техническое средство реализации политики УЗП. В процедуру контроля запасов входят учет наличия запасов, регулярное отслеживание приходов/расходов. Эти операции особенно эффективно выполняются с использованием автоматизированных систем управления (АСУ) вручную, без использования информационных систем (ИС). Использование ИС на сегодня является неотъемлемой частью системы управления производственными и материальными запасами предприятия.

Цель программы – результат, который слушатель получит от обучения на этом модуле — системный логистический взгляд на управление запасами, знание основ, стратегий и инструментария эффективного управления запасами. Этих знаний будет достаточно, чтобы начать  улучшение управления запасами в вашей компании.

Категория слушателей: руководители организаций, функциональных подразделений, менеджеры всех уровней.

Продолжительность семинара: договорная

Программа тренинга

Логистика закупок

  • Задачи и функции закупочной логистики
  • Механизм функционирования закупок
  • Планирование закупок

Задача выбора поставщика

  • Факторы, влияющие на выбор поставщика
  • Методы выбора поставщика

Организация снабжения

  • Бизнес-процесс организации совершения закупки
  • Организационно-правовая структура службы закупок
  • Оценка эффективности управления снабжением

Управление запасами

  • Введение в управление запасами
  • Модели формирования запасов
  • Определение оптимального объема партии, закупаемой для пополнения запаса
  • Методика проведения ABC-XYZ анализа

Договор: понятие, виды, роль в регулировании отношений между участниками цепи поставок.

Логистика склада

Цена
Цена для организаций 0 руб.

Цикл семинаров «Логистика 24»

Главная цель при создании цикла семинаров «Логистика 24» – дать представление широкому кругу менеджеров различных уровней иерархии управления о том, что такое логистика в бизнесе, каковы её основные инструменты, сферы компетенции, пути воздействия на повышение конкурентоспособности фирмы, современные тенденции развития и т.д.

Описание тренинга

Склады рассматривают как элементы материалопроводящих систем и в то же время, как самостоятельные системы.

Перемещение материальных потоков по логистической цепи не возможно без концентрации в определенных местах необходимых запасов, для хранения которых предназначены соответствующие склады. Перемещение через склад связано с расходами труда, что увеличивает стоимость товара. Поэтому склад необходимо рассматривать не изолировано, а как интегрированную составляющую часть логистической цепи. Только такой подход позволит обеспечивать успешное выполнение основных функций склада и достижения высокого уровня рентабельности.

Склады – это строения, сооружения и различные устройства, предназначенные для приема, размещения и хранения товаров, подготовки к потреблению и отпуску потребителю. Расспространенным является мнение о том, что склады создаются исключительно для хранения материальных ценностей. Однако на складе не создаются материальные ценности, дополнительная потребительская стоимость, поэтому хранение как самоцель не приносит никакой пользы.

Как правило качество грузов  может только ухудшаться от хранения на складе, а в финансовом отношении целеноправленое хранение грузов на складе может привести только к затратам, поскольку материальные ценности, которые храняться на складе, временно исключены из финансового оборота, хотя на их приобретение и изготовление были потрачены ресурсы. Складирование грузов требует определенных расходов!

Цель программы – формирование у руководителей и специалистов предприятия знаний, умений и навыков по реализации, внедрению логистических инструментов с целью повышения конкурентоспособности предприятия, увеличения гибкости и снижению стоимости складских операций, повышению обслуживания клиентов. Освоение приемов расчета операционных зон склада и место его расположения, формирования показателей эффективности.

Категория слушателей: руководители организаций, функциональных подразделений, менеджеры всех уровней.

Продолжительность семинара: договорная

Программа тренинга

Информационно-компьютерная поддержка складской логистики

  • Организация документооборота на складе
  • Анализ систем автоматизации управления складом
  • Документальное оформление поступления, выбытия и других перемещений материалов на складах
  • Проведение инвентаризации на складе

Проектирование системы распределительных центров

  • Определение оптимального количества складов в зоне обслуживания
  • Определение места расположения склада на обслуживаемой территории

Управление технологическим процессом на складе

  • Организация технологического процесса на складе
  • Организация поступления грузов на склад
  • Организация размещения и хранения товаров на складе
  • Организация комплектации и отгрузки грузов
  • Упаковка и маркировка продукции

Проектирование склада

  • Методика проектирования склада
  • Оборудование склада

Управление запасами

  • Введение в управление запасами
  • Модели формирования запасов
  • Определение оптимального объема партии, закупаемой для пополнения запаса

Принятие управленческих решений

Цена
Цена для организаций 10200 руб.
Цена для частных лиц 7200 руб.

Длительность курса: 2 дня часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

У каждого человека есть свои методы приема различных решений, основанные на личном опыте, знаниях, анализе ситуации и т.д. Конечно, чем серьезнее решение, тем сложнее его принять, особенно, если оно относится к "непопулярным", например, к сокращению штата сотрудников или увольнению пожилого специалиста (пенсионера или человека предпенсионного возраста), переставшего справляться с должностными обязанностями (или по решению "сверху", в т.ч. из-за сокращения штатов). Тем не менее, менеджерам различного уровня и руководителям всех мастей приходится принимать такие решения, в том числе и поистине судьбоносные. Конечно, глобальные решения принимаются не так уж и часто, но, тем не менее, разобраться в причинах выбора того или иного решения все-таки стоит. Именно для этого наш Учебный Центр регулярно проводит тренинг "Принятие управленческих решений", в рамках которого рассматриваются эти и другие вопросы.

Описание

Кому имеет смысл принять участие в тренинге и почему? Многие руководители, особенно высокого уровня, считают, что если они добились своего поста (или создали компанию), то давно все знают и умеют, ничему учиться им не нужно. У некоторых за плечами MBA или другие серьезные курсы по бизнесу и деловому администрированию, но такие люди обычно не стесняются принимать никакие решения, даже самые непопулярные, т.к. прекрасно знают, что, когда и как нужно делать, их этому учили. А вот менее подготовленных руководителей и менеджеров мы приглашаем на тренинг "Принятие управленческих решений", т.к. на нем будут не просто показаны оптимальные методики принятия решений, основанные на оценке последствий (это было бы слишком просто).

Сначала будут разобраны именно Ваши способы принятия решений, мотивы, которыми Вы руководствуетесь, а только после этого начнется теоретическая подготовка, включающая характеристику управленческих решений и типологию способов их принятия, с уделением особенного внимания не только структурированному, но и альтернативным подходам к принятию решений. А затем в парах и малых группах все полученные знания будут отрабатываться на практике. Только такой подход позволит разобраться, как и почему Вы принимаете серьезные управленческие решения, а также найти свой оптимальный подход к выбору действительно рациональных и разумных решений, которые пойдут на пользу делу (а не просто удовлетворят Ваши амбиции). Полученные знания и навыки позволят Вам по-другому посмотреть на многие вещи, еще вчера казавшиеся очевидными. Хотите в этом убедиться? Тогда приходите к нам на тренинг! Мы ждем Вас!

Условия

Цели тренинга:

  • Развить элементы профессиональной менеджерской компетентности, касающейся принятия управленческих решений.

Категория слушателей: для линейных менеджеров и менеджеров среднего звена, а также управленческого резерва компании.

Форма проведения: объяснение теоретических концепций чередуется с индивидуальными и групповыми упражнениями.

После прохождения семинара слушатели смогут:

  • Определить характерные особенности своих способов принятия решений.
  • Понимать особенности и критерии эффективности управленческих решений.
  • Понимать достоинства и недостатки каждого из типов принятия решений, выбирать уместный способ в соответствии с задачей.
  • Освоить подход к принятию решения в ситуации отсутствия известного решения.
  • Понимать достоинства и недостатки запрограммированных решений.
  • Развить навыки поиска причин неудовлетворительного решения  и разработки плана корректировки.
  • Познакомиться с техниками поиска решений, разработки альтернатив для выбора оптимального решения.

Программа тренинга

Характеристика управленческих решений

  • Личные и управленческие решения
  • Удовлетворительные и оптимальные решения​

Типология способов принятия решений

  • Интуитивные, логические и рациональные решения

Структурированный подход к принятию решений

  • Алгоритм решения проблем
  • Запрограммированные решения
  • «работа над ошибками»
  • Причинно-следственная диаграмма

Альтернативные подходы к принятию решений

  • «Побочное мышление»
  • Мозговой штурм
  • Матрицы

Серебряные пули тайм-менеджера

Ведущий — Потапов Сергей Вадимович – создатель оригинальных обучающих программ и автор книг «Делегирование полномочий», «Тайм-менеджмент или как управлять временем», «Принятие решений», «Управление проектами» и др.

Описание тренинга

Уникальные достоинства программы: полностью авторская программа, предельно интерактивная и метафоричная подача материала от известного специалиста по тайм-менеджменту и делегированию полномочий, автора многочисленных статей и книг на данную тему, управленца-практика и тренера с десятилетним стажем, обучившего персонал более тысячи компаний, обладателя степени МВА на английском языке. Программа актуализирована по состоянию на апрель 2011 года и включает в себя как классические техники, так и все самые последние наработки в области тайм-менеджмента.

Программа тренинга

Обойма первая: Время

  • Кайрос и хронос — время, как поток, и сиюминутное время — здесь и сейчас. Как не упускать момент. Игротехника «Шанс жизни».

Обойма вторая: Приоритеты

  • «Полная банка» или метафора времени.
  • Фотография рабочего дня — что происходит? Практическое упражнение.
  • «Синхрон». Цели компании и Ваши цели — согласование.
  • «40+». Работать ли за пределами рабочего дня? Думать ли о работе, находясь вне ее. С кем встречаться вне работы? Лучшие идеи на данную тему.
  • 7 лучших способов использования техники «40+».   
  • Дела: жесткие, гибкие, бюджетируемые. Коррекция фотографии рабочего дня.
  • На что и сколько времени тратить — онлайн-аудит.
  • Самые трудные дела и как их не откладывать! Эффективная техника быстрого разрешения неприятных дел и проблем. Практическое упражнение.

Обойма третья: Цели и планы

  • Техника «5 целей». Техника «5X».
  • Техники типа «to do»  и «appointment» — русские варианты.
  • Техника «четырех дел». Совет ценой в 25000 $ — знаменитая история Чарльза Шваба и Айви Ли.
  • «ToDo-list» — самая простая техника тайм-менеджмента. Практическое упражнение.
  • Понятие “redline” и “deadline”. Практическое упражнение.
  • «Как съесть слона»? Техники выполнения больших, объемных дел.
  • «Дерево целей», декомпозиция — способ ранжирования дел и целей.
  • «Суперпамять!» Как карты памяти помогают управлять списком дел.
  • «Параллели и меридианы» диаграммы Ганта. Как делать много дел одновременно и не успевать все.

Обойма четвертая: Концентрация

  • Прокрастинация или болезненное откладывание и как с ней бороться.
  • Pomodoro — знаменитая техника Франческо Чирилло. Использование таймеров.
  • Focus Booster – и другие интернет-возможности для Вашего тайминга!
  • “DnBtC” или календарик-пинарик — используем каждый день для приближения своей цели!
  • Flow или состояние потока — эффективнейший способ выполнения операций!

Обойма пятая: Делегирование

  • Приобретаем время у других!
  • 4 типа делегирования задач
  • Защита от манипуляторов
  • «Тени» Вашей прошлой жизни
  • «Люди из Вашего будущего»
  • «Хронофаги» или похитители времени и как с ними бороться
  • Чему учил Л.С.Выготский, или Ваша «зона ближайшего развития»
  • «Золотые, серебряные и пустые корабли» Вашего времени
  • «Контрольный лист общения»
  • «Синдром матери-героини в менеджменте»
  • «Синдром менеджера-игрока в менеджменте»
  • Типология Берна: как перестать быть ребенком и стать взрослым

Обойма шестая: Технологии

  • Напоминаторы
  • Планировщики
  • «Миниплан» и «Мегаплан»
  • Outlook
  • Things

Обойма седьмая: Перфекционизм

  • Принцип Парето 80/20
  • Отдых? Отдых!
  • Режим? Режим!

Обойма восьмая: Идеи в подарок

  • Забота о здоровье
  • Удобное рабочее место
  • Долой вредные привычки!
  • Используем правильные речевые приемы!

Потапов С. В., в сотрудничестве с УЦ «Трайтек»

© Потапов С., Потапов Д., 2016

Все права защищены. Никакая часть данной программы не может быть воспроизведена в какой-бы то ни было форме без письменного разрешения владельца авторских прав.