01. IP-телефония

Информатизация — это необратимый процесс, который начался еще несколько десятилетий назад, на заре использования электронно-вычислительных машин. Сегодня персональный компьютер или ноутбук есть практически в каждом доме, равно как и мобильный телефон, что позволяет минимизировать роль стационарных телефонов, а то и прекратить их использование, по крайней мере, частными лицами.

Государственные и коммерческие организации продолжают активнейшим образом использовать стационарные телефоны как для внутреннего пользования, так и для общения с клиентами. Естественно, что используются миниАТС для оптимизации внутреннего голосового трафика, а вот для оптимизации трафика между офисами, расположенными в разных зданиях, городах или странах, имеет смысл использовать IP-телефонию, т.е. телефонную связь, построенную с использованием интернет-канала.

В зависимости от способа реализации, IP-телефония может быть реализована как программно — IP-АТС Asterisk, так и в виде программно-аппаратного комплекса — решения Avaya, Cisco и другие. В каждом конкретном случае выбирается оптимальный для Вас и Вашей компании вариант, учитывающий существующие потребности и 30% (как минимум) запас на расширение.

Курс "Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)" будет интересен тем ИТ-специалистам и инженерам связи, которые планируют реализовать такое решение или работают с ним. Это достаточно удобный способ организовать IP-телефонию, который требует от администратора неплохое знание Linux или FreeBSD, т.к. именно на этих платформах можно развернуть данный сервер IP-телефонии. Современные версии совместимы практически с любым стандартным оборудованием, что позволяет реализовать любые разумные решения на этой платформе, начиная с классической АТС и заканчивая VoIP и расширенное управление звонками.

Использование решений на базе оборудования Avaya, а тем более их разработка и реализация, потребует от ИТ-специалиста соответствующие знания и навыки, которые проще всего получить на специализированных курсах. В рамках базового курса "Основные операции администрирования телефонных станций Avaya Definity" Вы сможете познакомиться с возможностями этой АТС, научиться ее конфигурировать и устранять простейшие неполадки. А курс "Углубленный курс администрирования «АТС Avaya Aura Communication Manager», поиск и устранение неисправностей" предназначен для специалистов в области связи, обладающих не только теоретическими знаниями по основам цифровых телефонных сетей, но и практическим опытом администрирования АТС Avaya. В рамках курса рассматриваются сложные вопросы по настройке, отладке и мониторингу оборудования, а также устранению нетривиальных неполадок.

Значительно шире рассматриваются задачи Cisco Unified Communications, т.е. построение унифицированных коммуникационных сетей с использованием оборудования Cisco. Слушателям предлагается целый спектр курсов, в рамках которых они смогут пройти путь от новичка в этой области (CVOICE Передача голоса поверх IP в сетях Cisco (Cisco Voice over IP)) до квалифицированного специалиста по связи и современному коммуникационному оборудованию (TVOICE Решение проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco), который может выполнять задачи различной степени сложности. Прослушивание серии курсов позволит сдать экзамены и получить статус сертифицированного специалиста Cisco в области IP-телефонии — Cisco Certified Voice Professional (CCVP), Cisco Certified Network Professional Voice (CCNP VOICE), CCIE Voice (CCIEV Voice) и др.

За цифровыми технологиями будущее, поэтому обучение на таком перспективном направлении, как IP-телефония — это отличная инвестиция в будущее, т.к. только высококвалифицированные специалисты могут с успехом претендовать на вакансии в серьезных компаниях, где труд оплачивается очень достойно. Записывайтесь на курсы, обучайтесь и растите в профессиональном плане!

Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)

Цена
Цена для организаций 38000 руб.
Цена для частных лиц 38000 руб.

Длительность курса: 45/5 часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться

«Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)» – это пятидневный семинар для тех, кто уже знает, что за зверь такой Asterisk, с чем его едят, и чем он может быть полезен. Интенсивный формат обучения, максимально насыщенный практическими заданиями, позволит в наиболее сжатые сроки перейти с ним на «ты».

На семинарах каждый студент получит нужную порцию знаний для создания типичных решений на базе Астериск, а так же возможность «не отходя от кассы» попрактиковаться в их реализации в лабораторных условиях. А преподаватель поможет не наступать на грабли и при этом получить тот ценный опыт, который будет полезен в будущем.

TVOICE Решение проблем в системах унифицированных взаимодействий Cisco

Цена
Цена для организаций 98000 руб.
Цена для частных лиц 98000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

TVOICE — 5-дневный курс с лабораторными упражнениями. Курс дает знания и навыки, необходимые для решения проблем, возникающих в системах унифицированных взаимодействий Cisco.

Категория слушателей:

  • Сетевые администраторы и инженеры
  • Кандидаты на получение сертификата CCNP Voice
  • Системные инженеры

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификаций:

  • CCIE Voice (CCIEV Voice)
  • Cisco Certified Network Professional Voice (CCNP VOICE)

Предварительная подготовка:

Слушатели данного расширенного курса должны иметь опыт конфигурирования устройств Cisco IOS и выполнить следующие предварительные требования:

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Использовать системную методологию решения проблем систем унифицированных сообщений Cisco, пользоваться знаниями инструментария и генераторов отчетности о проблемах в сети
  • Выявлять и решать проблемы связанные с работой CUCM
  • Диагностировать проблемы связанные с установлением соединений, и решать их, как только они обнаруживаются
  • Решать проблемы сетей поддерживающих межкластерное взаимодействие SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery) и сервисом CCD (Call Control Discovery)
  • Диагностировать и решать проблемы, связанные с приложениями и дополнительными сервисами CUCM
  • Выявлять и решать проблемы связанные с качеством (QoS) передачи голоса
  • Выявлять и решать проблемы связанные с работой медиа-ресурсов

Содержание курса:

Введение в тему курса

  • Цели и задачи курса
  • Расписание
  • Дополнительная информация

Введение в методы поиска и устранения неисправностей в решениях унифицированных взаимодействий Cisco

  • Варианты организации сетей на базе решений унифицированных взаимодействий Cisco
  • Использование методологии для поиска и устранения неисправностей
  • Использование инструментов для мониторинга и обнаружения проблем

Решение проблем, связанных с CUCM

  • Решение общих проблем связанных с регистрацией шлюзов и абонентов
  • Решение проблем доступности сервисов CUCM
  • Решение проблем репликации базы данных
  • Решение проблем интеграции по LDAP

Решение проблем организации соединения

  • Изучение проблем установления соединения и их причин
  • Решение проблем, связанных с установлением соединения внутри сайта
  • Решение проблем, связанных с установлением соединения между абонентами разных сайтов через IP-сеть
  • Решение проблем, связанных с установлением соединения с абонентом через TфОП

Решение проблем сервиса межкластерного взаимодействия SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery)

  • Решение проблем связанных с работой SAF Client и SAF Forwarder
  • Решение проблем межкластерного взаимодействия по динамическому обновлению планов нумерации (CCD)

Решение проблем приложений и дополнительных сервисов CUCM

  • Решение проблем сервиса мобильности устройства
  • Решение проблем сервиса мобильности профиля пользователя
  • Решение проблем сервиса универсальной мобильности
  • Решение проблем сервиса Presense

Решение проблем качества и медиа-ресурсов

  • Решение проблем проигрывания музыки в режиме ожидания
  • Решение проблем MTP
  • Решение проблем, связанных с конференциями
  • Решение проблем, связанных с транскодерами
  • Решение проблем, связанных с RSVP-агентами
  • Решение проблем качества передачи голоса

IIUC2 Построение систем унифицированных коммуникаций с использованием Cisco IOS, часть II

Цена
Цена для организаций 85000 руб.
Цена для частных лиц 79000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

IIUC2 — это 5-дневный продвинутый курс, посвященный внедрению Cisco Unified Communications Manager Express и Cisco Unity Express, который является продолжением курса IIUC Построение систем унифицированных коммуникаций с использованием Cisco IOS (Implementing Cisco IOS Unified Communications).

Основной целью данного курса является обучение слушателей технологии внедрения Communications Manager Express (CME) для поддержки оконечного SCCP и SIP-оборудования. Также слушатели научатся конфигурировать шлюз Unified Messaging Gateway (UMG) для звонков в PSTN, голосовую почту Cisco Unity Express (CUE) и голосовые профили Voice Profile for Internet Messaging (VPIM), обслуживать и устранять проблемы системы, используя анализаторы и отладчики CME, CUE и UMG.

 

Категория слушателей:

  • Channel Partner / Reseller
  • Customer
  • Employee

 

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификаций:

  • Cisco IP Communications Express Specialist

 

Предварительная подготовка:

 

Содержание курса:

  • Обзор продукта Cisco Unified Communications Manager Express
  • Конфигурация возможностей Cisco Unified Communications Manager Express
  • Конфигурация новых возможностей Cisco Unified Communications Manager Express
  • Обзор технологий внедрения медиа-ресурсов
  • Внедрение Cisco Unified CallConnector и Cisco Unified CallConnector Mobility
  • Конфигурация голосовой почты Cisco Unity Express Voice Mail и автосекретаря
  • Конфигурация голосовых профилей Cisco Unity Express VPIM и шлюза сообщений Cisco Unified Messaging Gateway
  • Поиск и устранение неисправностей Cisco IOS Software-Based Unified Communications

Основные операции администрирования телефонных станций Avaya Definity

Цена
Цена для организаций 65000 руб.
Цена для частных лиц 65000 руб.

Длительность курса: 40/5 часов/дней.

Курс посвящен вопросам администрирования телефонных станций Avaya Definity, начиная от момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций Avaya Definity, а так же вопросы, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.

Категория слушателей:

Курс рассчитан на администраторов телефонных станций Avaya Definity.

 

Программа курса:

Модуль I: Общие сведения о структуре построения УПАТС. Принципы работы УПАТС:

  • Принципы работы УПАТС
  • Телефонные аппараты
  • Аппаратная структура системы
  • Монтаж системы и ввод в эксплуатацию

Модуль II: Системное программирование с помощью персонального компьютера, программа Терранова и DSA:

  • Программирование дополнительных услуг телефонного аппарата
  • Процедура входа в режим связи со станцией
  • Структура команд управления УПАТС
  • Запись конфигурации
  • Программирование абонентских линий
  • Программирование клавиш телефонных аппаратов
  • Программирование дополнительных услуг

Модуль III: Эксплуатационные функции:

  • Классы обслуживания вызовов (COS)
  • Таблица ограничения вызовов
  • Ограничение трафика абонента
  • Общие сокращенные номера
  • Параметры соединительных линий
  • Регистрация информации об обслуживании вызовов

Модуль VI: Программирование соединительных линий:

  • Создание маршрутов
  • Измерение трафика
  • Создание VPN
  • Соединительные линии ISDN

Модуль V: Техобслуживание:

  • Обнаружение неполадок в системе
  • Поиск и устранение неисправностей

 

CIPT2 IP-телефония в сетях Cisco, часть II (Implementing Cisco Unified Communications IP Telephony Part 2)

Цена
Цена для организаций 98000 руб.
Цена для частных лиц 98000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

Вторая часть курса IP телефония в сетях Cisco сфокусирована на свойствах и настройках Cisco CallManager. Слушатели, прослушавшие курс CIPТ2, научатся внедрять, поддерживать и оптимизировать свойства по безопасности Call Manager. Добавленные уроки сфокусированы на методах обеспечения безопасности ОС Windows, CallManager Administration, предотвращение телефонного мошенничества и процедурах направленных на укрепление оптимального уровня безопасности IP телефонов. Студенты CIPТ2 познакомятся с основами криптографии, идентификации и шифрования IPT, изучат пошаговую технологию внедрения идентификации и шифрования, а также ряд других обновлённых тем.

Категория слушателей:

  • Инженеры сопровождения и технической поддержки
  • Специалисты технических и инженерных служб
  • Системные администраторы

Предварительная подготовка

Приступая к изучению курса слушатели должны владеть материалами курсов ICND1 и ICND2, BCMSN, CVOICE, CIPT1.

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификации:

  • Cisco Certified Voice Professional (CCVP)
  • CCIE Voice (CCIEV Voice)

По окончании курса слушатели смогут выполнить следующее:

  • Организация защиты IP телефонии
  • Настройка Cisco CallManager для поддержки видео вызовов
  • Управление структурой сетей IP с использованием внутренних средств сервера

Содержание курса:

  1. Организация защиты IP телефонии

    • Организация защиты ОС Windows
    • Организация защиты Cisco CallManager Administration
    • Предотвращение телефонного мошенничества
    • Повышение надёжности IP телефона
    • Описание основ криптографии
    • Описание Public Key Infrastructure (PKI)
    • Описание основ идентификации и шифрования Cisco IP телефонии
    • Настройка идентификации и шифрования Cisco IP телефонии
  2. Разрешение видео вызовов и конференций

    • Компоненты решений Cisco для видео телефонии
    • Настройка Cisco CallManager для видео
  3. Контроль и управление IP телефонией

    • Внутренние инструменты сервера
    • Контроль производительности
    • Настройка уведомлений и трассировки
    • Настройка договоренной частоты обращения (CAR)
    • Использование дополнительных средств контроля и управления
  4. Звонки из одной IP сети в сеть ТфОП

    • Использование MGCP шлюзов Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка маршрутизации звонков в Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка изменения номера в Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка разрешений на совершение различных типов звонков в Cisco Unified Communications Manager
  5. Настройка медиа ресурсов и приложений

    • Медиа ресурсы;
    • Настройка быстрого набора и списков набора в Cisco Unified Communications Manager;
    • Внедрение голосовой почты;
    • Внедрение Cisco Unified Video Advantage для видео звонков

Лабораторные работы

  • Организация защиты ОС Windows
  • Организация защиты Cisco CallManager Administration
  • Предотвращение телефонного мошенничества
  • Повышение надёжности IP телефона
  • Настройка идентификации и шифрования Cisco IP телефонии
  • Настройка Cisco CallManager для видео
  • Контроль производительности
  • Настройка уведомлений и трассировки
  • Настройка договоренной частоты обращения (CAR)
  • Использование дополнительных средств контроля и управления

CVOICE Передача голоса поверх IP в сетях Cisco (Cisco Voice over IP)

Цена
Цена для организаций 98000 руб.
Цена для частных лиц 98000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

CVOICE дает основы навыков и понимание важнейших аспектов пакетной телефонии, предлагая технологии одинаково применимые как в масштабах предприятия, так и в инфраструктуре провайдеров. Курс также обучает слушателей использовать инструментарий, предлагаемый Cisco для поиска информации, необходимой при решении ежедневно возникающих задач.

Категория слушателей:

  • Инженеры сопровождения и технической поддержки
  • Специалисты технических и инженерных служб
  • Системные администраторы

Необходимая подготовка:

  • Практические знания основ и концепций компьютерных сетей (LAN, WAN), а также коммутации и маршрутизации IP;
  • Базовые навыки организации структуры сетей, полученные на курсах ICND1 и ICND2 или эквивалентные знания;
  • Умение настраивать маршрутизаторы и коммутаторы Cisco для реализации VLAN и DHCP;
  • Понимание технологий и принципов работы коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN)

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификации:

  • Cisco Certified Voice Professional (CCVP)
  • Cisco Rich Media Communications Specialist
  • CCIE Voice (CCIEV Voice)
  • Cisco Certified Network Associate Voice (CCNA Voice)

По окончании курса слушатели смогут:

  • Определять компоненты, процессы и возможности сети традиционной телефонии, которые необходимы для предоставления услуги вызова из конца в конец
  • Описывать два метода управления вызовом, используемые в сетях передачи голоса и данных и приводить примеры протоколов для каждого метода
  • Перечислять, как минимум, пять компонентов или возможностей, которые требуются для предоставления интегрированных голосовых служб и сетей передачи данных в кампусной сети, предприятии и инфраструктуре провайдера
  • Выбирать соответствующие аналоговые и цифровые интерфейсы для подключения голосовых шлюзов Cisco к сети традиционной телефонии
  • Решать проблемы качества голоса
  • Выбирать метод сжатия голоса, наиболее подходящий к требованиям бизнеса
  • Описывать различные методы сигнализации для внедрения в телефонной сети между офисными АТС и городскими АТС, между АТС разных офисов, а также специализированные системы сигнализации, например, ISDN

Содержание курса:

  1. Введение в передачу голоса поверх IP (VoIP) (Introducing Voice over IP)

    • Введение в VoIP;
    • Введение в голосовые шлюзы;
    • Особые требования для вызовов VoIP;
    • Понимание кодеков, сложность кодеков и функциональные возможности DSP
  2. Настройка голосовых портов (Configuring Voice Ports)

    • Изучение типов вызовов;
    • Настройка аналоговых голосовых портов;
    • Единицы набора;
    • Настройка цифровых голосовых портов;
    • Знакомство с QSIG
  3. Внедрение голосовых шлюзов VoIP (Implementing VoIP Gateways)

    • Внедрение голосовых шлюзов H.323;
    • Внедрение голосовых шлюзов MGCP;
    • Внедрение голосовых шлюзов SIP
  4. Реализации плана маршрутизации вызовов на голосовых шлюзах (Implementing Dial Plans on Voice Gateways)

    • Понимание плана маршрутизации вызовов;
    • Внедрение планов нумерации;
    • Настройка механизма манипуляции цифрами;
    • Настройка выбора пути;
    • Настройка прав доступа к ресурсам телефонной сети на голосовом шлюзе Cisco IOS
  5. Внедрение гейткиперов H.323 (Implementing H.323 Gatekeepers)

    • Ознакомление с гейткиперами;
    • Настройка базовых функциональных возможностей гейткипера;
    • Внедрение CAC на базе гейткипера
  6. Подключение к провайдерам Интернет-телефонии (Connecting to an ITSP)

    • Понимание специфики требований для внешних соединений VoIP;
    • Внедрение Cisco UBE

CIPT1 IP-телефония в сетях Cisco, часть I (Implementing Cisco Unified Communications IP Telephony Part 1)

Цена
Цена для организаций 98000 руб.
Цена для частных лиц 98000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

Курс дает необходимые знания для установки, настройки и поддержки решений Cisco в области IP-телефонии. Особое внимание в курсе уделяется Cisco CallManager, компоненту, отвечающему за маршрутизацию вызовов и сигнализацию в решениях Cisco для IP-телефонии. Курс включает лабораторные работы, в которых слушатели будут устанавливать и настраивать Cisco CallManager; настраивать шлюзы, привратников и коммутаторы; строить план маршрутизации вызовов для внутри- и межкластерных вызовов Cisco IP-телефонов. Слушатели также будут настраивать классы обслуживания для телефонии (telephony class of service (CoS)), различные функции телефонии для пользователей и медиа-ресурсы.

Категория слушателей:

  • Инженеры сопровождения и технической поддержки
  • Специалисты технических и инженерных служб
  • Системные администраторы

Предварительная подготовка

Приступая к изучению курса слушатели должны владеть материалами курсов ICND1 и ICND2, CVOICE.

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификации:

  • Cisco Certified Voice Professional (CCVP)
  • CCIE Voice (CCIEV Voice)

По окончании курса слушатели смогут:

  • описывать Cisco Unified Communication Manager включая его функции, архитектуру, внедрение, отказоустойчивость, и установку;
  • выполнять базовое администрирование, начальную конфигурацию и управление пользователями Cisco Unified Communication Manager;
  • конфигурировать Cisco Unified Communication Manager для поддержки внутрикластерных звонков;
  • применять планы маршрутизации звонков на Cisco Unified Communication Manager для совершения внутренних звонков и звонков в сеть общего пользования;
  • конфигурировать медиа ресурсы, дополнительные возможности и интеграцию с голосовой почтой на Cisco Unified Communication Manager.

Содержание курса:

  1. Введение в Cisco Unified Communications Manager

    • Архитектура Cisco Unified Communications Manager;
    • Внендрение Cisco Unified Communications Manager;
    • Установка и обновление Cisco Unified Communications Manager
  2. Администрирование Cisco Unified Communications Manager

    • Опции администрирования Cisco Unified Communications Manager;
    • Управление сервисами и начальная конфигурация Cisco Unified Communications Manager;
    • Управление учетными записями Cisco Unified Communications Manager
  3. Звонки внутри одной IP сети

    • Телефоны и станции для Cisco Unified Communications Manager;
    • Конфигурирование коммутаторов Cisco Catalyst для IP телефонии;
    • Регистрация и защита телефонов
  4. Звонки из одной IP сети в сеть ТфОП

    • Использование MGCP шлюзов Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка маршрутизации звонков в Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка изменения номера в Cisco Unified Communications Manager;
    • Настройка разрешений на совершение различных типов звонков в Cisco Unified Communications Manager
  5. Настройка медиа ресурсов и приложений

    • Медиа ресурсы;
    • Настройка быстрого набора и списков набора в Cisco Unified Communications Manager;
    • Внедрение голосовой почты;
    • Внедрение Cisco Unified Video Advantage для видео звонков

IIUC Построение систем унифицированных коммуникаций с использованием Cisco IOS (Implementing Cisco IOS Unified Communications)

Цена
Цена для организаций 85000 руб.
Цена для частных лиц 79000 руб.

Длительность курса: 50/5 часов/дней.

В курсе «Построение систем унифицированных коммуникаций с использованием Cisco IOS» обсуждаются вопросы, связанные с развертыванием сетей IP-телефонии на основе голосовых шлюзов. В ходе обучения также рассматривается настройка UC500 для малого бизнеса, Cisco Unified Communications Manager Express, и Cisco Unity Express.

Категория слушателей: партнеры, реселлеры, сотрудники компаний-интеграторов, системные администраторы.

Предварительная подготовка:

  • Базовые навыки в объединенных сетях, полученные на обучении по курсу «Interconnecting Cisco Networking Devices Part 1» (ICND1) или эквивалентные знания.
  • Умение настраивать маршрутизаторы и коммутаторы Cisco для включения поддержки VLAN и DHCP.

Сертификации

Этот курс Cisco является частью следующих программ сертификаций:

  • Cisco Certified Network Associate Voice (CCNA Voice)
  • CCIE Voice (CCIEV Voice)
  • Cisco IP Communications Express Specialist

По окончании курса слушатели смогут:

  • Понимать функции и преимущества систем Cisco Unified Communication;
  • Описать работу сетей традиционной телефонии;
  • Описать технологию VoIP, компоненты сети VoIP, протоколы VoIP;
  • Настроить связь со шлюзом для поддержки вызовов PSTN и VoIP.

Содержание курса:

  • Введение в продукты семейства Cisco Unified Communication.
  • Описание работы сетей традиционной телефонии.
  • Введение в передачу голосовых сообщений поверх IP сети (VoIP).
  • Развёртывание CUCME в рамках одной площадки.
  • Установка, настройка и поиск неисправностей Cisco Unity Express.
  • Описание и внедрение Cisco Smart Business Communications при помощи Configuration Assistant.