Основы ITIL.

Основы ITIL: Искусство Управления ИТ Персоналом

В современном мире любая компания и организация, вне зависимости от направления деятельности, в той или иной мере использует информационные технологии (как минимум для представления отчетности в органы государственной власти). Одним может хватать минимума, другие используют различные аспекты ИТ для своей деятельности, однако без грамотных ИТ-специалистов или полноценной службы ИТ (в зависимости от масштабов компании) не обойтись.

Если Вы хотите подойти к этому вопросу грамотно, используя достижения и опыт ведущих мировых институтов, стоит обратиться к компетентным источникам. Самое простое решение — начать знакомиться с библиотекой "IT Infrastructure Library", чтобы построить ИТ-инфраструктуру и ИТ-подразделение компании на максимально высоком уровне. Мы предлагаем начать знакомство с базового учебного курса "Основы ITIL v.3: Принципы организации ИТ подразделения компании", в рамках которого Вы получите представление о том, как должна работать эффективная служба поддержки пользователей и что необходимо для ее создания.

Данный курс будет полезен для ТОП-менеджеров компаний, руководителей ИТ-подразделений, а также специалистов, ответственных за построение эффективных бизнес-процессов. Служба ИТ должна работать на бизнес, в полной мере участвовать в его развитии и повышении эффективности деятельности, а не просто обслуживать парк компьютерной техники. Но об этом и многом другом Вы узнаете, когда придете на этот курс.