Раздел: Microsoft Windows 10

Поддержка и устранение неполадок Windows 10 (10982: Supporting and Troubleshooting Windows 10)

Цена
Цена для частных лиц 32000 руб.
Цена для организаций 36000 руб.
Цена вебинара 36000 руб.

Длительность курса: 45/5 часов/дней.


Расписание занятий по курсу:

Дата Город Формат Записаться
20.11.2017Саратов36000 руб.

Курс предоставляет знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств под управлением Windows в доменной среде. В рамках данного курса Вы узнаете об особенностях настройки Windows 10 и как эти особенности можно использовать в корпоративной среде. Курс фокусируется на устранении неполадок устройств с Windows 10.

Описание и требования

Курс предназначен для специалистов технической поддержки предприятия (EDST), осуществляющих поддержку пользователей персональных компьютеров и устройств в средних и крупных коммерческих организациях в среде домена Windows, IT-специалистов, в обязанности которых входят задачи администрирования и поддержки компьютеров, устройств, пользователей и связанных с ними ресурсов сети.

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
  • Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
  • Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
  • Устранять неполадки Windows 10 удаленно
  • Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
  • Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
  • Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
  • Производить устранение неполадок удаленных подключений
  • Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
  • Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
  • Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10

Требуемая подготовка: 

  • Понимание основ сетевых технологий, включая стек протоколов ТСР/IP и систему доменных имен (DNS)
  • Понимание принципов использования доменных служб Active Directory (AD DS)
  • Знание основ Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2012
  • Опыт работы с клиентскими системами Windows: Windows 7, Windows 8 и/или Windows 10
  • Общее представление о Windows PowerShell
  • Наличие опыта работы в ИТ-сфере от 2-х лет
  • Успешное окончание курса 20697 — 1: Установка и настройка Windows 10 или эквивалентная подготовка.

Продолжительность курса: 45 часов/5 дней

Содержание курса

Содержание курса:

Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок          

  • Обзор Windows 10
  • Обзор задач роли EDST
  • Обзор шагов по устранению неполадок
  • Средства устранения неполадок
  • Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей
  • Лабораторная работа: Использование средства устранения неполадок Windows 10

Модуль 2. Устранение проблем запуска  

  • Обзор среды восстановления Windows 10
  • Устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
  • Восстановление защищенных BitLocker дисков
  • Лабораторная работа: Устранение проблем запуска
  • Устранение неполадки (1)
  • Устранение неполадки (2)
  • Устранение неполадки (3)
  • Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска
  • Восстановление диска, зашифрованного BitLocker
  • Создание нового пароля BitLocker

Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств           

  • Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
  • Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
  • Устранение физических сбоев
  • Мониторинг надежности
  • Настройка реестра
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами
  • Решение проблем с оборудованием
  • Настройка групповой политики для управления установкой устройств
  • Добавление драйверов в Driver Store
  • Откат проблемного драйвера устройства
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования
  • Диагностика памяти
  • SynTroubleshooting и Repairing Failed Disk Redundancychronizing Settings
  • Доступ к данным на импортированном носителе (Foreign Volume)

Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах   

  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование Удаленного Помощника
  • Удаленное управление средствами Windows PowerShell
  • Лабораторная работа: устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование удаленного Помощника
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShell
  • Использование Windows PowerShell для удаленного управления

Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением

  • Определение сетевых настроек
  • Устранение проблем подключения к сети
  • Устранение Неполадок разрешения имен
  • Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями
  • Устранение проблемы с сетью (1)
  • Устранение проблемы с сетью (2)
  • Устранение неполадок беспроводной сети
  • Лабораторная работа: Устранение проблем с разрешением имен
  • Устранение проблемы с сетью (1)
  • Устранение проблемы с сетью (2)
  • Устранение проблемы с сетью (3)

Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей групповой политики   

  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
  • Лабораторная работа: Разрешение проблем с применением групповой политики
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (1)
  • Разрешение проблем с применением групповой политики (2)
  • Лабораторная работа: Установка и совместное использование принтера
  • Установка и совместное использование принтера

Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек    

  • Устранение проблем входа в систему
  • Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя
  • Лабораторная работа: устранение проблем входа в систему
  • Разрешения проблем входа в систему (1)
  • Разрешения проблем входа в систему (2)
  • Разрешения проблем входа в систему (3)
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  • Решение проблемы перенаправления папок
  • Решение проблем с перемещаемым профилем пользователя

Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения     

  • Устранение неполадок с VPN подключением
  • Устранение неполадок с DirectAccess
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения
  • Устранение неполадок VPN-подключения (1)
  • Устранение неполадок VPN-соединения (2)
  • Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess
  • Настройка DirectAccess и проверка настроек на стороне клиента
  • Устранение неполадок DirectAccess

Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене           

  • Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
  • Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
  • Устранение неполадок доступа к принтеру
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам
  • Разрешение проблем доступа к файлам (1)
  • Разрешение проблем доступа к файлам (2)
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам
  • Восстановление зашифрованных файлов
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру
  • Разрешение проблем доступа к принтеру (1)
  • Разрешение проблем доступа к принтеру (2)

Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для недоменных клиентов    

  • Настройка и устранение неполадок регистрации устройств
  • Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
  • Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена
  • Устранение неполадок регистрации устройств
  • Устранение неполадок Рабочих Папок
  • Устранение неполадок OneDrive for Business

Модуль 11. Устранение неполадок приложений  

  • Поиск и устранение неисправностей установки приложения
  • Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
  • Управление приложениями Магазина Windows
  • Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола
  • Устранение неполадок применения политик Applocker
  • Устранение проблем совместимости приложений
  • Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям
  • Устранение неполадок Internet Explorer
  • Неполадок, связанных с Microsoft Edge

Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10    

  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Применение приложений и обновлений Windows
  • Лабораторная работа: мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (1)
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (2)
  • Поиск и устранение проблем с производительностью (3)

Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы 

  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление ОС
  • Лабораторная работа: Восстановление данных
  • Восстановление данных из Azure Backup
  • Восстановление удаленных файлов с помощью истории файлов
  • Лабораторная работа: Подготовка компьютера для соблюдения стандартов компании

Документы об окончании

Сертификат Microsoft

Сертификат Microsoft

Сертификат Учебного центра Трайтек

Сертификат Учебного центра "Трайтек"