Управление ИТ активами. Основы и практики. (ITAM Practice)

Многие ИТ руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:

• расчет стоимости эксплуатации ИТ оборудования и ПО;
• обоснование и сокращение эксплуатационных расходов;
• обоснования инвестиций и формирование бюджета;
• обоснование, планирование и закупка ИТ оборудования и ПО

Как правило, ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности ИТ деятельности, которая необходима для анализа эффективности ИТ деятельности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию ИТ.

Для решения этих перечисленных задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению ИТ активами на основании библиотеки IBPL, а также других источников знаний (ISO20000, CobiT, ITIL)

Категория слушателей: курс предназначен для ИТ-руководителей, ИТ-менеджеров, представителям ИТ, отвечающим за взаимодействие с бизнесом. А также руководителям ИТ-подразделений, отвечающих за расходы по ИТ деятельности,  за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками).

Предварительная подготовка: опыт работы в ИТ-службах, умение управлять ИТ-активами. 

По окончании курса слушатели:  получают знания о мировых источников знаний по управлению ИТ-активами, подходе к организации управления ИТ-активами, актуального для российской действительности, а также практические навыки управления ИТ-активами:

• Понимание задач управления ИТ-активами.
• Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ.
• Знакомство с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.
• Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
• Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов;
• Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI).

Продолжительность курса:  16ч/2 дня

Содержание курса:

Глава 1. Введение:

• Обзор темы курса и программы курса
• Обсуждение основных понятий по управлению ИТ активами;
• Формирование списка вопросов аудитории по управлению ИТ активами

Глава 2. Цели и задачи управления ИТ активами.

• Введение в подход по управление ИТ активами, основные цели подхода.
• Задачи управления активами типа АО (аппаратное обеспечение);
• Задачи управления активами типа ПО (программное обеспечение);
• Задачи управления активами типа Сервис.
• Полезность организации управления ИТ активами
• Обзор предполагаемых результатов и преимуществ организации управления ИТ активами

Глава 3. Жизненный цикл ИТ актива.

• Модель жизненного цикла ИТ актива.
• Глава 4. Обзор мировых практик по управлению ИТ активами.
• ITIL;
• ISO20000;
• CobiT;
• IBPL.
• Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ активами.

Глава 5. Основные (ключевые) процессные области по управлению ИТ активами:

• Планирование,
• Приобретение,
• Идентификация,
• Складирование,
• Размещение,
• Инсталляция,
• Эксплуатация (IMAC),
• Вывод из эксплуатации,
• Повторное использование,
• Утилизация.

Глава 6. Аспекты управления ИТ активами:

• Ролевая структура при управлении ИТ активами
• Обзор особенностей управления активами АО и ПО.
• Обзор особенностей управления сервисными ИТ активами:
• Обзор политик в управлении ИТ активами
• Значимости и необходимость учета вопросов законодательства.
• Управление контрактами
• Обзор аспектов и средств автоматизации деятельности по управлению ИТ активами:
• Организация взаимодействия с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад…).
• Метрики по процессам/процедурам управления ИТ активами, актуальные для управленческих решений

Глава 7. Управление финансами:

• Построение финансово-ресурсной модели (СФМ).
• Расчет себестоимости;
• Оценка стоимости эксплуатации;
• Методика расчета ТСО по сервисам;
• Методика расчета ROI по сервисам.
• Упражнения:

В рамках курса предусмотрен ряд практических упражнений, связанных с практикой решения различных задач по управлению ИТ активами. В рамках упражнений предполагается затронуть следующие вопросы:

• Подготовить первоначальный отчет о стоимости ИТ деятельности;
• Определение жизненного цикла для актива;
• Определение статей затрат, подлежащих контролю;
• Формирование перечня процессов/процедур, требуемых для организации управления ИТ активами, позволяющих обеспечить учет статей затрат на протяжении жизненного цикла, согласованного ранее;
• Построение Сервисно-Финансовой Модели (СФМ) для актива;
• Формирование примеров расчетов:
  • Расчет себестоимости сервисов;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчета ТСО по сервисам;
  • Методика расчета ROI по сервисам;
• Сформировать пример метрик по процессам/процедурам управления ИТ активами;

В заключении:

• Выводы.
• Общий анализ выполненных примеров и полученных результатов.
• Анализ возможности ответов на вопросы, перечисленные в начале, по результатам курса.