01. Специальные курсы для сотрудников телекоммуникационных компаний

Еще 10 лет назад жители многих крупных городов вынуждены были довольствоваться интернетом по технологии Dial-Up, т.е. с использованием обычного модема и телефонной линии. ADSL-модемы только начали распространяться, и стоимость услуг с таким подключением была не самой низкой. Однако, прошло всего несколько лет и пришла технология Ethernet, безлимитный трафик и весьма солидные скорости. Сегодня мало кого удивишь интернет-подключением на скорости до 100 Мбит/с, а ведь это скорость локальной сети.

Специальные курсы для сотрудников телекоммуникационных компаний, которые предлагает наш Учебный Центр, предназначены для инженеров и специалистов по подключению оконечного оборудования у пользователей, работающих у интернет-провайдеров. Решаемые ими задачи выходят за рамки обыкновенной локальной сети и деятельности сетевого администратора, поэтому знания и навыки потребуются несколько специфические.

Начать обучение можно с курса «Услуги сетей передачи данных (обзорный курс)«, в рамках которого Вы познакомитесь с современным состоянием сетей передачи данных, требованиям к оборудованию и качеству связи, а также технологиям, которые используются в них.

Курс «Волоконно-оптические сети» будет интересен тем ИТ-специалистам, кто желает стать монтажником СКС или сварщиком ВОЛС. В рамках данного курса рассматриваются только теоретические вопросы, но ведь и с теорией нужно быть хорошо знакомым, прежде чем переходить к практическим занятиям.

В рамках курса «Введение в Сети Следующего Поколения (теоретический курс)» слушателей познакомят с ближайшим будущим сетей передачи данных, оборудованием и технологиями, которые будут применяться повсеместно уже через несколько лет. Это касается и протокола IPv6, и сетей NGN, и SIP-телефонии, активное использование которой уже началось, и IPTV, т.е. передачи телевизионного сигнала через интернет, что уже применяется на практике.

Не забыты и будущие специалисты по подключению пользователей к сетям провайдеров. Специально для них предлагается курс «Программа повышения эффективности деятельности работников, осуществляющих продажу услуг, обслуживание клиентов, установку и подключение всех видов оконечного оборудования на стороне пользователя«, в рамках которого рассматриваются все современные технологии подключения к сети интернет, причем не только в теории, но и на практике, чтобы Вы смогли начать самостоятельную работу по данному направлению.

Уделено внимание и IP-телефонии, ведь без нее сложно представить себе работу крупной организации с разветвленной филиальной структурой. Курс «Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)» предназначен для специалистов по IP-телефонии, которые уже знакомы с Астериском и хотят расширить свои знания и навыки, научиться более эффективно использовать возможности данной системы.

Фактически, представленные курсы для сотрудников телекоммуникационных компаний охватывают весь спектр базовых задач, которые могут стоять перед сотрудниками интернет-провайдеров и компаний, занимающихся IP-телефонией. А углубленное изучение вопросов, относящихся к сетям передачи данных и деятельности сервис-провайдеров, сетевым технологиям и работе в Linux-системах, возможно на соответствующих курсах и тренингах.

Приходите к нам на курсы, получайте новую профессию или повышайте уровень своей квалификации и достигайте новых целей в жизни. Не останавливайтесь в развитии!

M20337: Корпоративная голосовая связь и онлайн сервисы Microsoft Lync Server 2013 (Enterprise Voice and Online Services with Microsoft Lync Server 2013)

Цена
Цена для частных лиц 32000 руб.
Цена для организаций 36000 руб.
Цена вебинара 36000 руб.

Длительность курса: 45/5 часов/дней.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, отвечающих за планирование, развертывание и поддержку решений объединенных коммуникаций, ориентированных на решение Microsoft, использующих VoIP и облачные сервисы.

По окончании курса Вы будете уметь:

  • Основы передачи голоса по IP сетям
  • Сценарии замены корпоративных АТС
  • О том как спланировать голосовую связь на предприятии
  • О настройке передачи голоса и организации конференций
  • О планировании и настройке гибридных сценариев Lync

Продолжительность курса — 45 ак. ч.

Содержание курса:

Модуль 1. Архитектура голоса

Данный модуль раскрывает возможности корпоративной голосовой связи на базе Lync Server 2013 и объясняет все компоненты из которых строится решение. Разговор идет о медиа-шлюзах, SIP-транках, АТС (PBX) и  медиасерверах Lynс.

  • Голосовые функции Lync Server 2013
  • Архитектура и роли сервера
  • Топология сайтов

Модуль 2. Настройка базовых возможностей корпоративной голосовой связи

В модуле рассказывается о конкретных элементах строящих решение по передаче голоса. По окончанию модуля слушатели  достаточно глубоко познакомятся с такими элементами как транки, маршруты, голосовые политики и многое другое. Слушатели смогут настроить  передачу голоса, его маршрутизацию и нормализацию, а так же включить поддержку Enterprise Voice для пользователей.

  • Введение в маршрутизацию голоса
  • Настройка голосовой связи
  • Определение голосовых политик
  • Назначение прямых номеров
  • Планирование номерного плана
  • Лабораторная работа:  Планирование корпоративной голосовой связи

Модуль 3. Планирование Exchange Server 2013 Unified Messaging и Lync Server 2013

В третьем модуле рассказывается об интеграции Exchange Server 2013 Unified Messaging с Lync Server 2013. Студенты узнают, что такое номерной план для пользователей Exchange UM, как его создать и сконфигурировать.

  • Обзор Exchange Server 2013 Unified Messaging
  • Интеграция Exchange Server 2013 Unified Messaging с Lync Server 2013
  • Лабораторная работа:  Настройка интеграции Exchange Server 2013 Unified Messaging с Lync Server 2013

Модуль 4. Приложения голоса

В модуле рассказывается о конкретных голосовых приложениях, дающих дополнительные возможности, а именно о парковке звонков, неназначенных номерах, конференциях с PSTN и группах ответа.

  • Сервис парковки звонков
  • Управление неназначенными номерами
  • PSTN конференции
  • Обзор и настройка групп ответа
  • Лабораторная работа:  Настройка голосовых приложений

Модуль 5. Настройка сервиса экстренных звонков

Пятый модуль рассказывает о сервисе Location Information Server (LIS) отвечающим за звонки в экстренную службу 911.

  • Сервер информирования о местонахождении
  • Настройка потока вызовов
  • Планирование политик местонахождения
  • Настройка LIS
  • Обнаружение адреса
  • Лабораторная работа: Настройка сервиса экстренных звонков в E911

Модуль 6. Интеграция с сетями общего пользования

В модуле объясняются принципы подключения Microsoft Lync Server 2013 к телефонным сетям общего пользования (PSTN), а так же к АТС и шлюзам поставщиков связи. Подключения к PSTN позволяют совершать звонки за пределы внутреннего номерного плана и осуществлять коммуникации с внешним миром через телефонную сеть.

  • Подключение к  PSTN
  • Подключение к  существующей АТС
  • Взаимодействие с медиа шлюзами
  • Надежность маршрутизации звонков

Модуль 7. Lync Server 2013 и сетевые возможности

Седьмой модуль рассказывает о планировании сетевых сервисов, включая сервис качества обслуживания QoS, расчете объемов медиа трафика, расположении Edge серверов и  о контроле допуска звонков.

  • Требования медиа трафика
  • Контроль допуска звонков (Call Admission Control)
  • Обход сервера-посредника  (Media Bypass)
  • Лабораторная работа:  Настройка контроля допуска звонков

Модуль 8. Телефоны и прочие устройства

В восьмом модуле рассказывается о Lync телефонах и других устройствах, позволяющих осуществлять голосовое и видео общение, а так же участвовать в конференциях. По окончанию модуля слушатели узнают о правильном конфигурировании Lync телефонов.

  • Введение в телефоны и устройства для работы с Lync
  • Развертывание устройств
  • Управление телефона в Lync Server 2013
  • Поддержка аналоговых устройств

Модуль 9. Настройка онлайн сценария и миграция

Модуль раскрывает возможности Lync Online и гибридных сценариев Lync, а так же рассказывает о миграции пользователей  в Office 365.  В модуле идет обсуждения отличий в развертывании и доступность различных возможностей в каждом сценарии.

  • Введение в архитектуру Office 365
  • Гибридные сценарии
  • Политики Lync Online
  • Интеграция Lync Online и Lync On-Premise
  • Настройка Edge  для Lync Online
  • Миграция пользователей в Lync Online
  • Лабораторная работа: Настройка гибридного сценария Lync Server 2013

Модуль 10. Гибридный голос и Unified Messaging

В десятом модуле рассказывается об интеграции Lync Online с внутренним Lync используя инфраструктуру телефонных линий.  В модуле так же рассматривается интеграция Exchange Online UM с  Lync Online и внутренним Lync в гибридном сценарии.

  • Настройка Enterprise Voice для Online пользователей
  • Настройка Edge для поддержки Exchange UM Online
  • Включение поддержки Exchange UM Online для пользователей
  • Лабораторная работа: Настройка Enterprise Voice для онлайн и внутренних пользователей.

Модуль 11. Мониторинг

В модуле объясняются требования для мониторинга качества сервиса, слушатели узнают, как использовать QoE отчеты для лучшего управления сервисами Lync Server 2013.

  • Концепции качества голоса
  • Компоненты мониторинга Lync Server 2013
  • Отчеты мониторинга Lync Server 20132013
  • Сбор RTP и RTCP информации
  • Лабораторная работа: Исследование отчетов мониторинга

Модуль 12. Отказоустойчивость голоса

В последнем модуле рассказывается об отказоустойчивости голоса Lync Server 2013 и приводятся сценарии аварийного переключения, такие как центральный сайт, филиал и падение WAN канала.

  • Отказоустойчивость голоса Lync Server 2013
  • Отказоустойчивость пула
  • Отказоустойчивость филиала

Лабораторная работа: Реализация отказоустойчивости голоса в Lync Server 2013. 

Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)

Цена
Цена для организаций 38000 руб.
Цена для частных лиц 38000 руб.

Длительность курса: 45/5 часов/дней.

«Построение систем IP-телефонии на базе IP-АТС Asterisk (расширенный курс)» – это пятидневный семинар для тех, кто уже знает, что за зверь такой Asterisk, с чем его едят, и чем он может быть полезен. Интенсивный формат обучения, максимально насыщенный практическими заданиями, позволит в наиболее сжатые сроки перейти с ним на «ты».

На семинарах каждый студент получит нужную порцию знаний для создания типичных решений на базе Астериск, а так же возможность «не отходя от кассы» попрактиковаться в их реализации в лабораторных условиях. А преподаватель поможет не наступать на грабли и при этом получить тот ценный опыт, который будет полезен в будущем.

Программа повышения эффективности деятельности работников, осуществляющих продажу услуг, обслуживание клиентов, установку и подключение всех видов оконечного оборудования на стороне пользователя

 

Содержание курса:

День 1. Теоретическое занятие

  • Современные тенденции развития сетей связи в мире.
  • Организация телефонной сети.
  • Построение сети телефонной связи, описание линейно-кабельного оборудования сети.
  • Общее описание технологии xDSL.
  • Проблемы, связанные с применением xDSL и их решение (рассмотреть вариант реализации передачи данных по технологии xDSL на воздушных линиях связи и на кабельном вводе, проблемы и их решение).
  • Мультисервисные сети доступа на базе xDSL оборудования.
  • Сети FastEthernet, GigabitEthernet.
  • Стандарт Ethernet, история и современность.
  • Сети FTTх.
  • Понятие FТТх.
  • Построение сетей FTTx.
  • Принципиальная схема организации «домовой сети».
  • Пассивные компоненты сетей.
  • Активные компоненты сетей.
  • Вспомогательные компоненты.
  • Оборудование для монтажа.
  • Топологии сетей.
  • Обзор услуг сетей NGN.
  • Телевидение в сетях IP (IPTV).
  • Услуги Triple Play (Voice Video Data) в современных сетях.
  • Обзор технологий радиодоступа.

 

День 2. Лабораторный практикум №1 «Подключение услуг передачи данных на базе xDSL оборудования»

  • Монтаж абонентского кабеля при подключении к сети передачи данных по технологии xDSL.
  • Схемы включения оборудования с пожарно-охранной сигнализацией и без.
  • Типовые схемы подключения оборудования для предоставления совместных услуг (интернет + IPTV + SIP).
  • Способы подключения абонентского оборудования с последующим созданием локальной сети в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Настройка оборудования xDSL, Set-top box, SIP.
  • Решение проблем при настройке VoIp шлюзов в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Обновление программного обеспечения STB декодера с локального компьютера (тестового ноутбука).
  • Организация беспроводной сети WiFi на базе xDSL оборудования и подключение дополнительных услуг в комплексе.
  • Решение часто встречающихся проблем при настройке абонентского оборудования xDSL, в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Примеры оборудования для организации беспроводной сети WiFi на базе xDSL.
  • Решение проблем при настройке беспроводного оборудования в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Диагностика неисправностей на линии передачи данных и на клиентском оборудовании.
  • Взаимодействие со структурными подразделениями.

 

День 3.  Лабораторный практикум №2 "Организация подключения услуг FTTB"

  • Монтаж абонентского кабеля при подключении к сети передачи данных по технологии FTTx.
  • Обжим кабеля UTP-5e прямым способом и перекрестным.
  • Схема подключения услуги при наличии только услуги доступа в сеть передачи данных в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Схема подключения услуг передачи данных с последующим созданием локальной сети в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7) с использованием маршрутизаторов рекомендованных для работы в составе существующей сети.
  • Типовые схемы подключения оборудования для предоставления совместных услуг (интернет + IPTV + SIP).
  • Настройка оборудования Set-top box, VoIp шлюзов, маршрутизаторов.
  • Решение проблем при настройке VoIp шлюзов в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Обновление программного обеспечения маршрутизаторов D-link dir 100, dir 300 для работы в составе существующей сети.
  • Обновление программного обеспечения STB декодера с локального компьютера (тестового ноутбука).
  • Настройка беспроводной сети WiFi и подключение клиентского оборудования к ней на примере различных операционных систем (win XP, win Vista, win 7).
  • Решение часто встречающихся проблем при настройке абонентского оборудования, в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Решение проблем при настройке беспроводного оборудования в различных операционных системах (win XP, win Vista, win 7).
  • Диагностика неисправностей на линии передачи данных и на клиентском оборудовании.
  • Взаимодействие со структурными подразделениями.

 

День 4. Тренинг «Клиентоориентированный серивис»

  • Философия клиентоориентированного сервиса

    • Необходимость квалифицированного сервиса для компании и ее клиентов;
    • Значение универсальных инсталляторов в формировании лояльных клиентов;
    • Образ клиентоориентированного универсального инсталлятора — какой он и что нас от него отличает. Диагностика и коррекция собственного стиля
  • Формирование навыков клиентоориентированного сервиса

    • Формирование первого впечатления
    • Ориентация в вопросе пользователя (клиента). Вводные вопросы и техники активного слушания;
    • Проверка правильности понимания сути вопроса клиента. Резюмирование, перефразирование и уточняющие вопросы;
    • Предложение решения. Обоснование и описание необходимых действий, получение одобрения клиента;
    • Консультирование в реальном времени. Совместное с клиентом выполнение последовательности действий;
    • Вербализация типичных возражений клиентов
    • Завершение контакта. Контроль удовлетворенности пользователя и фиксация промежуточных договоренностей. Благодарности и прощание
  • Развитие сотрудников на рабочем месте

    • Способы обучения на рабочем месте
    • Особенности обучения взрослых
    • Алгоритм развивающей беседы/обратной связи/конструктивной критики

 

Введение в Сети Следующего Поколения (теоретический курс)

В данном курсе слушатели получат представление о направлениях развития современных сетей электросвязи. Также в курсе формулируется парадигма NGN, делается экскурс в историю, детально рассматривается стадарт МСЭ. Концепция основывается на возможности оказания в сетях услуг Triple Play.

Категория слушателей: курс подходит руководителям и коммерсантам, техническим специалистам.

 

Содержание курса:

1. Понятие и принципы NGN

  • Понятие конвергенции сетей передачи данных
  • Принципы NGN
  • Стандарты NGN
  • Определение NGN
  • Архитектура NGN
  • IPv6

2. Сети доступа NGN

  • Технология FTTB

    • Обзор технологий FTTx, Определение FTTB
    • Пассивные оптические сети
    • Спектральное уплотнение CWDM DWDM
  • Коммутацинные сети

    • История протокола Eternet
    • Протокол Carrier Ethernet
    • Metro Ethernet Forum, обзор предложений требований
    • Трехуровневая модель построения сети
    • Протокол STP и его разновидности
    • Протокол UDLD
    • Обзор оборудования
    • Лабораторные работы

3. Обеспечение работы транспортной сети NGN

  • Качество обслуживания  в сетях передачи данных

    • Маркирование трафика
    • Управление трафиком
    • Предупреждение перегрузок
    • Лабораторные работы
  • Коммутация на основании меток (MPLS)

4. Конвергентные услуги NGN

  • SIP

    • Общие сведения о сигнализации SIP
    • Кодирование/декодирование аудиосигнала
    • Передача трафика VoIP в сетях передачи данных
    • Оборудование SIP
    • Лабораторные работы
  • IPTV

    • Понятие IPTV
    • Услуги IPTV
    • Широковещательная передача видеосигнала в сетях передачи данных

      • IGMP. Понятие. настройка
      • PIM. Понятие, настройка
    • Лабораторные работы

 

Услуги сетей передачи данных (обзорный курс)

Категория слушателей: операторы, специалисты отделов продаж сетевого оборудования, руководители, техники телекоммуникационных компаний.

 

Содержание курса:

1. Коммутационные сети

  • Коммутация Ethernet, FastEthernet, GigabitEthernet
  • Трехуровневая модель построения сети
  • Протокол STP и его разновидности
  • Протокол UDLD
  • Обзор оборудования
  • Лабораторные работы

2. Качество в сетях передачи данных

  • Маркирование трафика
  • Управление трафиком
  • Предупреждение перегрузок
  • Лабораторные работы

3. SIP

  • Общие сведения о сигнализации SIP
  • Кодирование/декодирование аудиосигнала
  • Оборудование SIP
  • Лабораторные работы

4. IPTV (этот раздел будет проведен исключительно в лабораторных условиях в ознакомительных целях со свободно распространяемым ПО)

  • Кодирования видеосигнала
  • Широковещательная трансляция видеосигнала
  • Видео по запросу
  • Требования к сетям, построение сетей для работы с IPTV

 

Волоконно-оптические сети

Цена
Цена для организаций 16000 руб.
Цена для частных лиц 16000 руб.

Длительность курса: 20/2 часов/дней.

Категория слушателей: операторы, специалисты отделов продаж сетевого оборудования, руководители, техники телекоммуникационных компаний.

 

Содержание курса:

1. Волоконно-оптическая техника

  • Типы ОВ
  • Типы ОВ кабеля
  • Способы монтажа ОВ
  • Передача данных в ОВ

    • Эффект ПВО
    • Окна прозрачности
    • Оборудование передачи данных
  • Эксплуатация ОВ
  • Измерения ОВ (лабораторные работы по измерениям)

 

2. Волновое уплотнение

  • Дополнительные окна прозрачности
  • Технология CWDM
  • Технология DWDM
  • Технология PON, GEPON
  • Обзор оборудования