01. ISO 9001 — Система Управления Качеством

Внедрение полноценной системы менеджмента качества ISO 9001 может оказаться именно тем шагом, которого Вам не хватало для полноценной работы и развития. Конечно, небольшие компании, в которых работает менее 10-15 человек, вряд ли будут говорить о серьезном менеджменте внутри организации, но адаптивность бизнес-процессов в данном случае и не рассматривается. А в средних и крупных компаниях "заточка" на эффективность действий всего персонала ради успеха компании (в целом) и повышения удовлетворенности потребителя (в частности) имеет место быть. Именно поэтому сертификация по ISO 9001 может стать определенным гарантом качества продукции и добросовестности ее производителя (то же самое имеет прямое отношение и к сфере услуг).

Для успешного внедрения системы менеджмента качества в организации ее руководителю необходимо детально познакомиться с преимуществами использования данной системы на практике, оценить "масштабы разрушений", т.е. те усилия, которые придется приложить, чтобы перестроить работу компании в соответствии с новыми требованиями. Для этого можно привлечь сторонних квалифицированных специалистов, которые проведут аудит и составят план действий, но без знаний в данной сфере Вам придется слишком сильно положиться на людей, далеких от Вашего бизнеса. Именно поэтому мы рекомендуем пройти обучение по системе ISO 9001 как самому лицу, принимающему решения, так и тем руководителям и специалистам, которые непосредственно будут заниматься реформированием деятельности компании.

Первый курс, которому стоит уделить пристальное внимание — "Введение в международный стандарт Системы Менеджмента Качества ISO 9001". За 18 часов (2 дня) Вы познакомитесь с основами стандарта ISO 9001, примерами его практического применения в различных сферах бизнеса, а также тех результатах, которые это дало. Преимущества СМК для владельцев бизнеса станут очевидными, изменения бизнес-процессов тоже, поэтому Вы сможете спрогнозировать, какой эффект внедрение данной системы может дать для Вашей компании.

В том случае, если Вы уже познакомились с системой менеджмента качества, прослушав предыдущий курс, и приняли решение о необходимости ее внедрения в Вашей компании, курс "Внедрение Системы Менеджмента Качества, основанной на стандарте ISO 9001" — это именно то, что Вам нужно. За 2 дня (18 часов) Вы узнаете все аспекты внедрения данной системы на любом предприятии в полном соответствии с требованиями мировых стандартов качества. Анализ требований стандарта, структурирование задач и распределение ответственности, анализ фактического (текущего) состояния дел и планы по внедрению новых методик, документирование происходящего и составление новых инструкций и процедур — вся эта работа потребует определенного времени и сил на переходный период, но после окончания внедрения системы и первых позитивных результатов Вы поймете, что все это сделано не зря.

Итак, Вы не только познакомились с СМК, но и внедрили ее, получили положительный результат. Можно ли на это остановиться и наслаждаться жизнью? Конечно, нет! Дело не только в том, что потребности Ваших клиентов претерпевают изменения, да и занимаемая ниша на рынке становится "маловата" для динамично развивающейся компании, без контроля любые, даже самые позитивные начинания, постепенно приходят в упадок. Именно поэтому необходимо наличие в штате компании специалистов по внутреннему аудиту СМК, которые смогут не только оценить эффективность работы системы, но и предложить определенные действия для ее улучшения. Курс "Внутренний аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001:2008" как раз и предназначен для подготовки специалистов такого рода. За 10 часов, которые идет этот сверхинтенсивный семинар, Вы научитесь не только планировать и проводить внутренний аудит системы, но и анализировать результаты и подготавливать отчеты по ним, а также рекомендации по корректировке обнаруженных недостатков. Таким образом, специалист по аудиту не только обнаруживает проблемы, но и является инициатором их устранения, причем контролирующим эффективность этих действий.

Освоение всех трех курсов по СМК позволит Вам стать неплохо подготовленным специалистом по планированию, внедрению и контролю эффективности работы системы менеджмента качества в любой организации, где это востребовано. Естественно, что это повышает Вашу ценность как менеджера и управленца, а также весьма позитивно сказывается на деятельности той компании, в которой Вы решите внедрять СМК в соответствие со стандартами ISO 9001. А если учесть, что работа в ряде сфер (и на международном рынке) требует от компании соответствия ISO 9001, то усилия, затраченные на обучение и внедрение данной системы, точно не окажутся потраченными зря. Да и на эффективности работы предприятия СМК сказывается самым положительным образом.

Наш Учебный Центр приглашает руководителей компаний и менеджеров верхнего уровня проходить обучение на курсах, посвященным системе менеджмента качества, а затем применять полученные знания на практике. Ваши усилия обязательно окупятся в самые короткие сроки. Мы ждем Вас!

Переход системы менеджмента качества на новую версию стандарта ISO 9001:2015

Цена
Цена для организаций 12500 руб.
Цена для частных лиц 12500 руб.

Длительность курса: 24/3 часов/дней.

Категория слушателей: руководители служб качества, директоры по качеству, уполномоченные по качеству в подразделениях.

Слушатели должны знать требования ISO 9001:2008

Продолжительность курса:  24ак.ч/3дня

Программа курса:

  • Международная и национальная стандартизация в области менеджмента  качества. Система международных стандартов ISO серии 9000.
  • Новая парадигма качества. Роль СМК в достижении компанией своих бизнес-целей.
  • Изменение структуры стандарта ISO 9001:2015. Области, отличные от требований ISO 9001:2008
  • Требования стандарта ISO 9001:2015, практические подходы к реализации:

Раздел 1. Контекст организации (условия функционирования организации):

  • понимание контекста организации (условий ее функционирования)
  • выявление потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

Раздел 2. Лидерство.

  • лидерство и обязательства
  • обязанности, ответственность и полномочия в организации

Раздел 3. Планирование системы менеджмента качества. Действия в отношении рисков и возможностей:

  • «риск-ориентированное» мышление
  • управление рисками:
  • риски в цепи поставок
  • идентификация угроз, анализ и оценка рисков
  • документирование результатов оценки рисков
  • учет рисков при осуществлении операционной деятельности
  • цели в области качества и планирование их достижения

Раздел 4. Поддерживающая (обеспечивающая) деятельность:

  • ресурсы, необходимые для осуществления мониторинга и измерений
  • внутрифирменная база знаний
  • компетентность
  • осведомленность
  • коммуникация
  • документированная информация

Раздел 5. Производственная деятельность

  • планирование и управление производством
  • управление продукцией и услугами, предоставляемыми извне
  • проектирование и разработка продукции и услуг
  • выпуск продукции и предоставление услуг
  • управление несоответствиями в процессах, продукции и услугах

Раздел 6. Оценивание показателей деятельности

  • мониторинг, измерения, анализ и оценка.
  • статистические методы: карточка сбора несоответствий, гистограмма, корреляционная диаграмма, карточка контроля качества, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма
  • внутренний аудит
  • анализ со стороны руководства

Раздел 7. Улучшения

  • несоответствия и корректирующие действия
  • применение систем: 5 S, TPM,  JIT,  Кайдзен, бережливого производства, техник качества: FMEA,  SWOT- анализ, бенчмаркинг, модели делового совершенства, QFD. 6σ и т.д.
  • Тестирование

Внутренний аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001:2008

Цена
Цена для организаций 12500 руб.
Цена для частных лиц 12500 руб.

Длительность курса: 10/1 часов/дней.

Ни одна из Систем Менеджмента не может развиваться должным образом без регулярного контроля и внесения необходимых корректировок. Этот интенсивный двухдневный курс направлен на методы организации и обучение проведению внутренних аудитов компании. Делегаты познакомятся с техниками аудитов на соответствие ISO 9001 и ISO 19011. Ваши сотрудники также научатся планировать аудит, составлять отчеты и проводить корректирующие действия.

Внедрение Системы Менеджмента Качества, основанной на стандарте ISO 9001

Цена
Цена для организаций 25000 руб.
Цена для частных лиц 25000 руб.

Длительность курса: 18/2 часов/дней.

Если Ваша Система Менеджмента Качества еще не внедрена, но Вы уже приняли решение о ее необходимости, то этот курс для Вас. С какими сложностями Вам придется столкнуться и как получить уверенность в том, что внедренная СМК будет эффективной? Этот тщательно разработанный курс поможет Вашим сотрудникам понять и правильно интерпретировать все требования стандарта ISO 9001. Курс включает все основные моменты и упражнения, необходимые для понимания этапов внедрения ISO 9001 и их реализации.

Введение в международный стандарт Системы Менеджмента Качества ISO 9001

Цена
Цена для организаций 25000 руб.
Цена для частных лиц 25000 руб.

Длительность курса: 18/2 часов/дней.

ISO 9001 — самый известный в мире стандарт на Систему Менеджмента Качества. Все больше компаний разных отраслей бизнеса предпочитает выбирать поставщиков, использующих СМК. Построение процессов компании на базе стандарта ISO 9001 становится все более актуальным. 
Этот однодневный курс разработан для того, чтобы помочь Вашим сотрудникам определить степень необходимости внедрения СМК для Вашей компании, познакомиться со стандартом и определить роль СМК в успешном будущем компании. Курс дает максимально развернутое понимание основных требований стандарта и целей сертификации.
Каждый из модулей данного курса несет в себе потенциальное конкурентное преимущество. Участники получают понимание применимости данного стандарта к их конкретному бизнесу. Внедрение и поддержание СМК является одним из самых эффективных способов повышения лояльности потребителей и деловых партнеров.

Описание и требования


Категория слушателей:

  • Люди, принимающих решение о целесообразности внедрения СМК
  • Те, кому важно понять основные выгоды от внедрения СМК и сертификации
  • Начинающие карьеру в области Систем Менеджмента и их внедрения.

Продолжительность курса: 18 час/2 дня

Содержание курса

Содержание курса:

  • Введение, цели курса, о BSI

Модуль 1. 

  • Повышение стоимости компании при внедрении СМК
  • Преимущества СМК для владельцев бизнеса

Модуль 2.

  • Обзор стандартов серии ISO 9000:2000
  • Понятие качества. 8 принципов качества
  • Модель процесса менеджмента
  • Упражнение 1 — Преимущества концепции качества

Модуль 3.

  • Область применения ISO 9001
  • Определение процессов.
  • Цикл PDCA (Планирование – Действие — Проверка – Улучшение)

Модуль 4.

  • Планирование
  • Требования к системе менеджмента качества
  • Процессный подход
  • Аутсорсинг
  • Документация
  • Ответственность руководства
  • Упражнение 2 — Цели и задачи в области качества

Модуль 5.

  • Анализ со стороны руководства
  • Управление ресурсами
  • Упражнение 3 — Политика в области качества – постановка и анализ целей в области качества
  • Действие
  • Управление производством
  • Идентификация
  • Верификация и валидация
  • Анализ и измерение
  • Упражнение 4 — Исключения из требований

Модуль 6.

  • Проверка
  • Измерение и мониторинг
  • Внутренний аудит
  • Соответствие и улучшение
  • Статистические методы
  • Восприятие потребителем
  • Упражнение 5 — Измерение процессов и продукции

Модуль 7.

  • Улучшение
  • Сбор и анализ данных
  • Корректирующие и предупреждающие действия
  • Анализ руководством
  • Упражнение 6 — Реализация принципов качества