Раздел: ITIL, COBIT, MOF

Управление ИТ активами. Основы и практики. (ITAM Practice)

Цена
Цена для организаций 25000 руб.
Цена для частных лиц 25000 руб.

Длительность курса: 16/2 часов/дней.

Многие ИТ руководители сталкиваются с рядом практических вопросов, таких как:

  • расчет стоимости эксплуатации ИТ оборудования и ПО;
  • обоснование и сокращение эксплуатационных расходов;
  • обоснования инвестиций и формирование бюджета;
  • обоснование, планирование и закупка ИТ оборудования и ПО

Как правило, ответы на эти вопросы тесно связаны с требованиями бизнеса по обеспечению финансовой прозрачности ИТ деятельности, которая необходима для анализа эффективности ИТ деятельности и принятия взвешенных управленческих решений по инвестициям и развитию ИТ.

Для решения этих перечисленных задач целесообразно обратиться к мировому опыту по управлению ИТ активами на основании библиотеки IBPL, а также других источников знаний (ISO20000, CobiT, ITIL)

Категория слушателей: курс предназначен для ИТ-руководителей, ИТ-менеджеров, представителям ИТ, отвечающим за взаимодействие с бизнесом. А также руководителям ИТ-подразделений, отвечающих за расходы по ИТ деятельности,  за учет ИТ-активов и взаимодействие с другими подразделениями (с бухгалтерией, финансистами, закупками, складом, поставщиками).

Предварительная подготовка: опыт работы в ИТ-службах, умение управлять ИТ-активами. 

По окончании курса слушатели:  получают знания о мировых источников знаний по управлению ИТ-активами, подходе к организации управления ИТ-активами, актуального для российской действительности, а также практические навыки управления ИТ-активами:

  • Понимание задач управления ИТ-активами.
  • Понимание жизненного цикла ИТ-активов и сопутствующих факторов на этапах ЖЦ.
  • Знакомство с мировыми источниками знаний по управлению ИТ-активами.
  • Понимание подхода к контролю ИТ-активов на протяжении всего жизненного цикла от закупки до вывода из эксплуатации.
  • Понимание действий целесообразных для контроля использования и эксплуатации ИТ-активов;
  • Возможности контроля и расчёта стоимости владения ИТ-активами (TCO), затрат по ИТ-активам и пример расчёта возврата инвестиций (ROI).

Продолжительность курса:  16ч/2 дня

Содержание курса:

Глава 1. Введение:

  • Обзор темы курса и программы курса
  • Обсуждение основных понятий по управлению ИТ активами;
  • Формирование списка вопросов аудитории по управлению ИТ активами

Глава 2. Цели и задачи управления ИТ активами.

  • Введение в подход по управление ИТ активами, основные цели подхода.
  • Задачи управления активами типа АО (аппаратное обеспечение);
  • Задачи управления активами типа ПО (программное обеспечение);
  • Задачи управления активами типа Сервис.
  • Полезность организации управления ИТ активами
  • Обзор предполагаемых результатов и преимуществ организации управления ИТ активами

Глава 3. Жизненный цикл ИТ актива.

  • Модель жизненного цикла ИТ актива.
  • Глава 4. Обзор мировых практик по управлению ИТ активами.
  • ITIL;
  • ISO20000;
  • CobiT;
  • IBPL.
  • Обобщение практик и рекомендуемый подход к организации управления ИТ активами.

Глава 5. Основные (ключевые) процессные области по управлению ИТ активами:

  • Планирование,
  • Приобретение,
  • Идентификация,
  • Складирование,
  • Размещение,
  • Инсталляция,
  • Эксплуатация (IMAC),
  • Вывод из эксплуатации,
  • Повторное использование,
  • Утилизация.

Глава 6. Аспекты управления ИТ активами:

  • Ролевая структура при управлении ИТ активами
  • Обзор особенностей управления активами АО и ПО.
  • Обзор особенностей управления сервисными ИТ активами:
  • Обзор политик в управлении ИТ активами
  • Значимости и необходимость учета вопросов законодательства.
  • Управление контрактами
  • Обзор аспектов и средств автоматизации деятельности по управлению ИТ активами:
  • Организация взаимодействия с другими бизнес-подразделениями и их системами (бухгалтерия, поставщики, склад…).
  • Метрики по процессам/процедурам управления ИТ активами, актуальные для управленческих решений

Глава 7. Управление финансами:

  • Построение финансово-ресурсной модели (СФМ).
  • Расчет себестоимости;
  • Оценка стоимости эксплуатации;
  • Методика расчета ТСО по сервисам;
  • Методика расчета ROI по сервисам.
  • Упражнения:

В рамках курса предусмотрен ряд практических упражнений, связанных с практикой решения различных задач по управлению ИТ активами. В рамках упражнений предполагается затронуть следующие вопросы:

  • Подготовить первоначальный отчет о стоимости ИТ деятельности;
  • Определение жизненного цикла для актива;
  • Определение статей затрат, подлежащих контролю;
  • Формирование перечня процессов/процедур, требуемых для организации управления ИТ активами, позволяющих обеспечить учет статей затрат на протяжении жизненного цикла, согласованного ранее;
  • Построение Сервисно-Финансовой Модели (СФМ) для актива;
  • Формирование примеров расчетов:

    • Расчет себестоимости сервисов;
    • Оценка стоимости эксплуатации;
    • Методика расчета ТСО по сервисам;
    • Методика расчета ROI по сервисам;
  • Сформировать пример метрик по процессам/процедурам управления ИТ активами;

В заключении:

  • Выводы.
  • Общий анализ выполненных примеров и полученных результатов.
  • Анализ возможности ответов на вопросы, перечисленные в начале, по результатам курса.