Цена курса: 23800 руб
Цена вебинара: 21420 руб.
Длительность курса: 45/5 часов/дней.
Расписание занятий по курсу:
| № п/п | Город | Дата |
| 5 | Саратов | 02-07-2012 |
| 6 | Саратов | 05-11-2012 |
| 7 | Вебинар | 05-11-2012 |
Прослушивание данного курса необходимо тем специалистам в области информационных технологий, которые планируют заниматься поддержкой операционной системы Windows 7 в корпоративной среде.
"Жизнь" операционной системы в корпоративной среде кардинальным образом отличается от "жизни" на компьютере домашнего пользователя. В любой большой сети (в которой больше 10 компьютеров) существуют контроллеры домена, сервера приложений и большое количество персональных компьютеров. Соответственно, появляются вопросы, связанные с авторизацией компьютеров в сети и аутентификацией пользователей, групповыми политиками, особенностями работы с мобильными пользователями, резервным копированием и т.д. Осуществлять настройку всех этих параметров вручную на каждом компьютере, даже если этих компьютеров всего несколько десятков – задача нерентабельная как по трудозатратам, так и по оперативности выполнения.
Операционная система Windows 7 и утилиты администрирования позволят вам упростить и автоматизировать выполнение солидного количества задач по настройке и обслуживанию пользовательских компьютеров, если вы будете владеть этими инструментами, для чего необходимо обладать знаниями в объеме данного курса.
Цель курса: Предоставить слушателям знания и навыки необходимые для локализации, документирования и решения проблем, связанных с ОС Windows 7.
Категория слушателей: Курс предназначен для специалистов по технической поддержке 1го и 2го уровня, а также слушателей, желающих приобрести знания и навыки поддержки пользователей Windows 7.
Предварительная подготовка:
- понимание принципов работы и навыки устранения неисправностей сетевых подключений по протоколу TCP/IP;
- опыт работы с графическими и консольными административными утилитами; опыт установки, поиска и устранения неисправностей работы приложений; опыт работы в доменной среде Active Directory, опыт работы по настройке параметров реестра и групповых политик;
- знания в объеме курсов 2273 "Управление и поддержка Microsoft Windows Server 2003", или курса 6419 "Конфигурирование, управление и обслуживание серверов Windows Server 2008 R2", или 6292 "Установка и настройка Windows 7" или эквивалентные знания и навыки.
По окончании курса слушатели смогут:
- Определять и решать проблемы, связанные с настольными приложениями
- Определять причины и решать сетевые проблемы
- Управлять и обслуживать системы, работающие под управлением Windows 7
- Поддерживать мобильных пользователей
- Определять причины и решать проблемы безопасностих.
Методические материалы: учебник Microsoft на английском языке.
Документ об окончании курса: сертификат корпорации Microsoft.
Содержание курса:
Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения
В модуле рассказывается, как решать проблемы, возникающие при установке нового программного обеспечения.
> Планирование развертывания нового ПО
> Многоязычное развертывание
> Использование групповой политики для установки программного обеспечения
> Использование политик ограниченного использования программ (SRP)
> Программное обеспечение с цифровой подписью
> Использование WMI (Windows Management Infrastructure)
> Использование AppLocker
> Использование виртуализации для тестирования
> Решение вопросов установки программного обеспечения
Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения
Данный модуль описывает, как исправить проблемы установки приложений, вызванных старыми программами или новыми функциями.
> Изменение настроек по умолчанию в образе
> Подключение и отключение возможностей
> Подключение к сетевому ресурсу
> Настройка обновлений
> Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
> Обновление драйверов
> Problem Steps Recorder
> Решении вопросов, связанных с настройкой ПО
Решение проблемы программного сбоя
В модуле описывается, как решать проблемы, возникающие после установки ПО.
> Event Viewer
> Event Forwarding
> Application Compatibility Toolkit
> Платформа устранения неполадок Windows (Windows Troubleshooting Platform)
> Индекс производительности системы (Windows Experience Index)
> Тестирование на совместимость в безопасном режиме
> Восстановление системы
> Решение проблем программного сбоя
Выявление и решение проблем входа в систему
В данном модуле объясняется, как решить проблемы входа пользователя систему и настройки локального и перемещаемого профиля.
> Процесс аутентификации
> Учетные записи компьютеров
> Доверительные отношения
> Сетевые службы
> Свойства учетной записи пользователя
> Профили пользователя
> Решение проблем входа пользователя в систему
Выявление и устранение проблем сетевых подключений
В модуле описываются, как устранить проблемы сетевых подключений на клиентском компьютере.
> Определение области проблемы
> Аппаратные проблемы
> Настройка TCP/IP
> Сетевая маршрутизация
> Настройка IPSec
> Инструменты Network connectivity
> Технология BranchCache
> Устранение проблем с сетевыми подключениями
Выявление и решение проблем разрешения имен
Модуль посвящен тому, как использовать сетевые службы и локальные файлы для разрешения имен.
> Разрешение имен DNS
> Использование файлов Hosts
> Конфигурация WINS
> Использование файлов LMHosts
> Порядок разрешения имен
> Ручная настройка и настройка DHCP
> Устранение проблем разрешения имен
Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
В модуле описывается, как настроить параметры принтера и безопасность.
> Подключение к сетевому принтеру
> Управление диспетчером очереди печати
> Настройка приоритетов принтера
> Настройка Printer Pools
> Настройка драйверов
> Расписание использования принтера
> Разрешения для принтера
> Управление принтером через групповые политики
> Решение проблем сетевых принтеров
Выявление и решение проблем производительности
Модуль объясняет, как повысить производительность системы за счет контроля над использованием ресурсов приложениями.
> Анализ журналов событий
> Настройка управления питанием
> Оптимизация использования процессора
> Оптимизация использования памяти
> Оптимизация использования жесткого диска
> Оптимизация использования сети
> Инструменты повышения производительности
> Решение проблем производительности
Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
Модуль объясняет, каким образом диагностировать проблемы с оборудованием на компьютере.
> Диагностика проблем с памятью
> Проблемы с жестким диском
> Проблемы с сетевой картой
> Проблемы с питанием
> Средства диагностики оборудования Windows
> Решение проблем аппаратного сбоя
Выявление и решение проблем беспроводных подключенийх.
Модуль объясняет, как настроить надежные и безопасные беспроводные подключения на клиентских компьютерах.
> Интенсивность сигнала
> Безопасность
> Профили
> Управление беспроводными устройствами
> Устранение проблем с беспроводным соединением.
Выявление и решение проблем удаленного доступа
Модуль объясняет, как настроить удаленное соединение на клиентском компьютере.
> Методы удаленного доступа
> Настройка Dial-up
> Настройка VPN
> Настройка DirectAccess
> Протоколы аутентификации
> Решение проблем удаленного доступа
Управление файловой синхронизацией
Модуль объясняет, как позволить конечному пользователю работать с сетевыми файлами в Offline режиме.
> Настройка Offline File Access
> Параметры синхронизации
> Прозрачное кэширование
> Перемещаемые профили
> Восстановление сетевых файлов
> Решение проблем синхронизации файлов
Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
Модуль объясняет, как настроить параметры безопасности IE для защиты пользовательской информации и сохранения конфиденциальных данных.
> Настройка зон безопасности
> Настройка уровней безопасности
> Настройка параметров конфиденциальности
> Управление надстройками
> Настройка Smart Screen filter
> Другие вопросы безопасности
> Решение вопросов безопасности IE
Решение вопросов, связанных с Windows Firewallх.
Модуль объясняет, как настроить Windows Firewall для обеспечения сетевого трафика и работы приложений.
> Безопасность сетевых приложений
> Исключения программ и портов
> Настройка уведомлений и протоколирование
> Инструменты сетевой безопасности
> Решение вопросов, связанных с Firewall
Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
Модуль объясняет, как восстановить компьютер после атаки вирусов и другого вредоносного ПО.
> Защита от вредоносного ПО
> Защита Internet Explorer
> Обновления Windows и антивирусные обновления
> Восстановление после заражения вредоносным ПО
> Решение проблем, вызванных вредоносным ПО
Выявление и решение вопросов шифрования
Модуль объясняет, как решить проблемы, вызванные использованием шифрования на компьютере Windows.
> Настройки агента восстановления
> Использование EFS
> Использование BitLocker
> Инструменты шифрования
> Решение проблем шифрования
Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
Модуль объясняет, как включить и использовать обновленные функции программного обеспечения, доступные в Windows 7.
> Типы обновлений Windows
> Windows Update
> Microsoft Update
> Решение вопросов обновления ПО
