Описание курса:
В курсе рассматриваются основы моделирования бизнес-процессов с использованием различных методик моделирования. По окончании курса слушатели получают базовые знания и практические навыки в применении современных методов моделирования бизнес-процессов.
Категория слушателей:
Курс предназначен для бизнес-аналитиков, системных аналитиков, руководителей проектов.
Предварительная подготовка:
Не требуется
По окончании курса слушатели будут:
- Уметь создавать и использовать системные и электронные модели деятельности организации с применением различных методик моделирования.
- Уметь формулировать технические требования для описания бизнес-процессов организации.
- Владеть программным обеспечением, позволяющим описывать бизнес-процессы.
Содержание курса:
Основные понятия
- Понятие бизнес-процесса.
- Классификация бизнес-процессов.
- Цели и задачи моделирования бизнес-процесов.
- Бизнес-модель и ее компоненты.
- Бизнес-правила и их классификация.
Описание и моделирование бизнес-процесса
- Описание и моделирование бизнес-процесса
- Форматы и способы процессного описания
- Шаг 1. Определение целей описания бизнес-процесса
- Шаг 2. Описание окружения бизнес-процесса
- Шаг 3. Описание иерархической структуры работ бизнес-процесса
- Шаг 4. Описание иерархической структуры материальных и информационных потоков бизнес-процесса
- Шаг 5. Разработка схемы бизнес-процесса первого уровня
- Шаг 6. Разработка схем бизнес-процессов второго уровня
- Шаг 7. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности за его работы
- Методы и источники сбора информации о процессе
- Основные правила проведения интервью и анкетирования
- «Семь золотых правил» описания бизнес-процессов
Современные методологии моделирования бизнес-процессов
- Методология SADT / IDEF0
- Методология DFD в различных нотациях
- Методология IDEF3
- Методология ARIS
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения методологий
- Выбор методологии и разработка соглашений по моделированию бизнес-процессов
Программные продукты описания и моделирования бизнес-процессов
- Классификация программных продуктов моделирования бизнес-процессов
- Программные продукты структурного моделирования
- Программные продукты функционально-стоимостного и динамического (имитационного) моделирования
- Обзор программных продуктов: ARIS, BPwin / All Fusion, Design / IDEF, MS Visio.
- Преимущества, недостатки, сравнительный анализ и области применения
- Критерии выбора программных продуктов и последовательность их применения
Практика описания 1-2 бизнес-процессов верхнего уровня и 2-3 бизнес-процессов нижнего уровня в 1-2 нотациях.
Разработка базовых регламентов системы процессного управления и описания бизнес-процессов
- Типовая структура регламента бизнес-процесса
- Разработка формата регламента
- Правильная технология разработки процессного регламента
- Разработка положения о бизнес-процессе
Разработка ключевых аналитических показателей бизнес-процесса
- Классическая классификация процессных показателей
- Разработка ключевых показателей результативности процессов верхнего уровня
- Разработка ключевых показателей результативности процессов нижнего уровня
- Разработка счетной карты по бизнес-процессу
Подготовка к автоматизации бизнес-процессов
- Соглашение по бизнес-моделированию
- Типовые формы документов по управлению бизнес-процессами
- ТЗ по автоматизации
Практика составления соглашения о моделировании, разработке регламента процессов верхнего и нижнего уровня, проекта ТЗ на автоматизацию
