M5051 Мониторинг и устранение неисправностей Microsoft Exchange Server 2007

(Monitoring and Troubleshooting Microsoft Exchange Server 2007)

По окончанию этого двухдневного курса специалисты будут уметь проводить мониторинг и устранение неполадок почтовой системы Exchange Server 2007. Слушатели научатся идентифицировать и разрешать проблемы клиентов и серверов Microsoft Exchange 2007, а также наблюдать и создавать отчеты по производительности серверов.

Категория слушателей

Сотрудники отделов IT, имеющие опыт работы с Microsoft Exchange Server 2007.

Предварительная подготовка

• знать основные аппаратные компоненты сервера и их влияния на производительность операционной системы и служб;
• уметь работать с показателями производительности операционной системы и сервера Exchange, к примеру, регулировать интервалы и размеры выборки данных;
• обладать опытом использования команды Perfmon, инструмента MDBVUE, средств управления Active Directory, команд telnet и NSLookup, диспетчера Internet Information Services (IIS), Windows PowerShell, Exchange QueueViewer, консолей управления Exchange, программ просмотра событий и Outlook, команды ADMAP;
• иметь практические навыки работы с серверами Windows, такими как, настройка системы хранения, выполнение резервного копирования и восстановления, понимание концепции клиент-серверного взаимодействия;
• иметь практические навыки использования сетевых технологий (протокол TCP/IP или система доменных имен DNS), а также знать основные концепции маршрутизации;
• обладать опытом работы со службой каталогов Active Directory: управление объектами «пользователь», представление о разделах каталога, основные элементы архитектуры (домены, леса, сайты и т.д.), управление контроллерами домена, сайтами и межсайтовыми связями, схемой, разделами каталога и функцией глобальных каталогов;
• обладать практическим опытом работы с Exchange Server 2003;
• понимать работу транспортных технологий Exchange: коннекторы, маршрутизация с использованием топологии сайтов AD, основные компоненты транспортной системы SMTP, принципы работы протоколов клиентского доступа (POP, IMAP, SMTP).

Слушателям также рекомендуется изучить материалы курсов:

• M5047: Введение в установку и управление Microsoft Exchange Server 2007. M5049: Управление безопасностью почтовых сообщений с использованием Microsoft Exchange Server 2007
• М5050: Восстановление серверов сообщений и баз данных с использованием Microsoft Exchange Server 2007.

По окончании курса слушатели смогут:

• Выполнять мониторинг и устранять неисправности клиентских подключений;
• Выполнять мониторинг и устранять проблемы, связанные с потоком почты;
• Выполнять мониторинг и устранять неисправности серверов системы обработки сообщений;
• Устранять неисправности календарей и общих папок;
• Выполнять мониторинг и устранять неполадки внешних и вспомогательных служб;
• Проводить тренд-анализ системы обработки сообщений.

Подготовка к экзамену:

70-236 TS: Configuring Exchange Server 2007,

Методические материалы: пособие Microsoft на английском языке

Содержание курса:

Введение в мониторинг и устранение неисправностей в Exchange Server

• Ознакомление с Microsoft Operations Manager.
• Рассмотрение устранения неполадок в Exchange Server 2007.
• Использование MOM для мониторинга серверов Exchange.
• Лабораторная работа: Введение в мониторинг и устранение неполадок серверов Exchange.

Мониторинг и устранение неполадок с производительностью и подключениями клиентов

• Инструменты мониторинга производительности и сетевых соединений клиентов.
• Процесс устранения неполадок MAPI клиентов.
• Процесс устранения неполадок клиентов Сервера клиентского доступа.
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок с производительностью и подключениями клиентов.

Устранение неполадок доступа к ресурсам сервера и сообщениям

• Процессы доступа к Общим папкам.
• Процессы Календаря.
• Процедуры устранения проблем с Сервером клиентского доступа.
• Лабораторная работа: Устранение неполадок с содержимым почты.

Мониторинг и устранение неполадок с почтовыми потоками

• Инструменты мониторинга почтовых потоков.
• Процедуры устранение неполадок с внутренними почтовыми потоками.
• Процедуры устранение неполадок с внешними почтовыми потоками.
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение проблем с почтовыми потоками.

Мониторинг и устранение неполадок Серверов почтовых ящиков

• Инструменты мониторинга серверов Почтовых ящиков.
• Устранение неполадок Серверов почтовых ящиков.
• Рекомендации по решению проблем производительности Серверов почтовых ящиков.
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок Серверов почтовых ящиков.

Мониторинг и устранение неполадок внешних и дополнительных служб

• Внешние и дополнительные службы необходимые Exchange Server 2007.
• Внешние службы требуемые Сервером Unified Messaging в Exchange Server 2007.
• Инструменты для мониторинга дополнительных служб.
• Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок внешних и дополнительных служб.

Наблюдение за тенденциями (трендом) в почтовых системах

• Инструменты для отслеживания тенденций работы почтовых систем.
• Информация необходимая для определения и решения тенденций работы.
• Лабораторная работа: Определение тенденций в системах почтового документооборота.