На курсе изучается администрирование телефонных станций Avaya: MultiVantage S8300/S8400/8500/8700, Definity, начиная от момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, особенности настройки российских протоколов сигнализации, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.
Курс в значительной степени ориентирован на практическую работу, поэтому в нем разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи.
Категория слушателей
Курс рассчитан на администраторов и инсталляторов телефонных станций Avaya.
Предварительная подготовка
Умение работать с ПК, иметь представление о работе сетей телефонной связи. Приветствуется наличие хотя бы небольшого опыта администрирования станции.
Приобретаемые навыки
Курс дает базовые практические навыки администрирования, включая создание первичной конфигурации станции и поддержки её в работоспособном состоянии.
По окончании курса слушатели будут:
- Уметь собирать аппаратную конфигурацию АТС по выданному техническому заданию
- Знать конфигурацию АТС (аппаратную часть и настройки ПО)
- Уметь добавлять/убавлять абонентские порты, соединительные линии, создавать и изменять классы обслуживания – без прерывания действующих голосовых сервисов АТС
Содержание курса:
Введение
- Общие вопросы телефонии.
Архитектура системы
- Архитектура классических станций Definity
- Архитектура медиа-систем (медиа-сервера S8xx0, медиа-гейтвеи)
- Абонентские и транковые платы
- Телефоны
Введение в администрирование
- Программы для администрирования ATE, ASA
- Адресация плат и портов
- Структура команд
- Первоначальные настройки
- Номерной план Подключение и настройка абонентов
- Настройка аналоговых и цифровых телефонов
- Пользовательские функции
Группы пользователей
- Группа ответа на вызов отсутствующего абонента
- Группа перехвата вызова
- Группа поиска
- Оповещение (пейджинг) Системные ограничения
- Настройка COR
- Анализ платных вызовов "toll analysis"
- Настройка COS
Автоматическая обработка вызовов
- Доступ к ресурсам извне
- Голосовые сообщения
- Векторы
Автоматическая маршрутизация
- Единый номерной план UDP
- Типы маршрутизации (ARS и AAR)
- Схема маршрутизации
- Таблицы маршрутизации
- Пример настройки маршрутизации Настройка транков
- Аналоговые транки
- Цифровые транки
- ISDN
- Российские протоколы (R1.5, R2)
- CO-транки на абонентских линиях
Обслуживание
- Общие вопросы – введение
- Детализированная запись звонков (CDR)
- Тесты телефонов и транков
- Ошибки и стратегия их устранения
- Настройка и просмотр статистики (measurements)
- Сохранение конфигурации
Обучение проводится в партнерстве с Учебный центром «CompTek» (г. Москва).
