Методики анализа, моделирования, средства проектирования и реинжиниринга бизнес-процессов: теория и инструментарий

Методики моделирования, анализа и реорганизации бизнес-процессов предприятия
(применение процессного подхода к организации менеджмента качества)

Аудитория:

Различные службы предприятий, планирующих международную сертификацию

Описание курса:

Учебная программа состоит из 2-х частей:

1. Методики моделирования, анализа и реорганизации бизнес-процессов предприятия

Часть 1: Дает технологию описания бизнес-процессов, для руководителей предприятия и сотрудников службы качества, перед которыми стоит задача описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия и задача внедрения процессного подхода к управлению.
В программе семинара значительное внимание уделяется вопросам практического построения в организации системы процессного управления. Рассматриваются современные инструментальные средства моделирования бизнес-процессов ARIS Toolset и BPWin и даются рекомендации по их эффективному применению в проекте.
Слушатели семинара получают пособия, включающие более 200 слайдов в Power Point, а так же подборку методических материалов и программ на CD.

1. Анализ, моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов с помощью BPwin (стандарт IDEF0, IDEF3, DFD)

Часть 2: Посвящена обучению работе с инструментальным средством накопления и представления информации BPwin, которое позволяет автоматизировать большую часть задач по выявлению лишних и неэффективных операций, снижению затрат, повышения производительности
Ориентирована на руководителей информационных служб, системных аналитиков и разработчиков прикладных программ.

Цели раздела:

• Введение в структурный подход к моделированию процессов и потоков данных с помощью методологии IDEF0
• Освоение разработки IDEF0 моделей с использованием инструментария BPwin
• Изучение связи моделей процессов с моделями структур данных
• Изучение использования моделей процессов в качестве эффективного инструмента в реконструкции бизнес-процессов (Business Process Reengineering)

Содержание курса:

Часть1:

Блок 1

Тема 1. Процессный подход к управлению предприятием

• Типовые проблемы российских предприятий при внедрении современных системы управления (ERP, CRM, Work Flow, TQM, ISO-9000)
• Функциональный и процессный подходы к управлению
• Классификация бизнес-процессов. Глоссарий процессного подхода
• Определение сети процессов организации
• Задачи моделирования и анализа бизнес-процессов при внедрении процессного подхода к управлению

Критические факторы успеха проекта по внедрению процессного подхода

Блок 2

Тема 2. Выбор методологии моделирования бизнес-процессов

• Методологии моделирования бизнес-процессов IDEF0, IDEF3, DFD, ARIS eEPC и другие. Сильные и слабые стороны. Особенности применения при моделировании процессов
• Выбор методологии для ведения проекта
• Методика определения существующих в организации бизнес-процессов
• Методика разработки критериев оценки эффективности бизнес-процессов

Методика выбора приоритетных бизнес-процессов для реорганизации

Блок 3

Деловая игра 1

Определение перечня бизнес-процессов для каждого предприятия-участника семинара. Разработка модели бизнес-процесса предприятия

Блок 4

Тема 3. Методика и практический опыт моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия

• Состав работ подготовительного этапа проекта
• Методология моделирования существующих в организации бизнес-процессов
• Методики сбора информации в подразделениях
• Методики проверки адекватности моделей процессов
• Принципы и методы анализа бизнес-процессов
• Принципы реорганизации бизнес-процессов

Создание регламентирующих процесс документов

Блок 5

Тема 4. Внедрение процессной системы управления предприятием

• Система процессного управления организацией
• «Укоренный» и «Полный» методы описания сети бизнес-процессов предприятия при внедрении процессного подхода
• Цикл PDCA управления процессами. Шаблон модели бизнес-процесса с PDCA
• Состав работ по внедрению процессного подхода
• Требования к руководству компании при внедрении процессного подхода
• Разработка документации системы процессного управления

Примеры процессного подхода: модель бизнес-процесса «ЗАКУПКИ», модель бизнес-процесса «БЮДЖЕТИРОВАНИЕ»

Блок 6

Тема 5. Инструментальные средства моделирования бизнес-процессов
Ознакомление с инструментальными средами моделирования процессов ARIS Toolset и BPWin. Рекомендации по использованию в проекте.

• Модели данных и процесса
• Генерация отчетов

Блок 7

Деловая игра 2

Разработка системы процессного управления на примере предприятий участников семинара.

Часть 2

1.Введение

Что же такое моделирование процесса

• Определение IDEF0
• Успешное планирование
• Освоение методологии

2.Планирование

• Планирование проекта/модели
• Модели AS-IS и TO-BE
• Построение контекстных диаграмм

3.Разработка

• Передовые диаграммы декомпозиции
• Создание дерева узлов
• Генерации отчетов
• Диаграммы For Exposition Only (FEO)

4.Интеграция

• Импорт данных из Erwin
• Связь данных с работами
• Назначение CRUD
• Назначение IRUN
• Генерация отчета

5. Проверка

• Activity Based Costing (ABC)
• User Defined Properties(UDP)

6.Сопровождение

• Модели AS-IS и TO-BE

Длительность курса: 4 дня