M2564 M2262(2564) Поддержка пользовательских приложений, работающих под управлением операционной системы Microsoft® Windows® XP

М2262(2564) Поддержка пользователей, работающих с приложениями под управлением ОС Microsoft Windows XP
Supporting Users Running Applications on a Microsoft Windows XP Operating System
Цель курса:
Hаучить слушателей решать наиболее распространенные проблемы пользователей приложений (Internet Explorer, Outlook Express, Office, Outlook Express), работающих под управлением Microsoft Windows XP.

Аудитория:
Специалисты helpdesk и новички в ИТ

Обязательная предварительная подготовка:

• Необходимы навыки пользователя ОС Microsoft Windows и Microsoft Office
• Необходимы знания и навыки в объеме курса "M2261 Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System"

Содержание курса:

• Знакомство с задачами поддержки настольных приложений. Введение в архитектуру Windows. Установка приложений
• Устранение проблем с приложениями MS-DOS, Win16 и Win32. Устранение проблем с совместимостью приложений. Устранение проблем, вызванных настройками системы безопасности
• Сопровождение Microsoft Internet Explorer: общие настройки, безопасность, содержимое страниц, подключения, программы и дополнительные настройки. Настройка внешнего вида Internet Explorer
• Поддержка Outlook Express: настройка для приема/отправки электронной почты, управление данными Outlook Express, подключение к группам новостей Internet
• Поддержка Microsoft Office. Установка и обновление Microsoft Office. Управление защитой и восстановлением документов. Управление языковыми настройками
• Сопровождение Microsoft Outlook: конфигурирование Outlook, управление данными Outlook, устранение проблем.

Курс необходим для программ сертификации:
MCDST